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如何提高护患沟通效果 妇一科 XXX 2014.4.15 良好的医患沟通有利于避免和降低医疗差错的出现 关调查表明 　 医疗纠纷中有８０%是医患沟通出现问题造成的 　 因技术问题造成的只有占２０% 查房目的： 如何提高护患沟通的效果，不断改进工作，提高护理质量。 讨论： 提出在工作中护患沟通不良在哪些方面？ 找出在我们具体工作中影响沟通效果的原因？ 有哪些具体对策？ 　　　有好主意能协助护患沟通？ 影响医患沟通效果的原因 1医方原因 2患方原因 影响医患沟通效果的原因 医方原因 1 医务人员对 医患沟通重要性认识不够 2 医务人员人文素养 、沟通技巧 的缺乏 3 医务人员 的业务知识水平 4不 良医德 医风 、医院形象的影响 5医学的特殊性 1 医务人员对 医患沟通重要性认识不够 很多 医务人员仍然习惯于在那种信息不对称的 方式下开展 医疗服务工作 ，将医患关系视为主动一 被动型的关系，觉得病人是来求医的，缺乏服务意 识 ，有 “ 居高临下”思想。医生认为病人只有被动 听从指令 ，而忽视病人的心理和感情需求 ，不重视 倾听病人的诉说和提 问。他们没有认识到医患沟通 可以通过影响病人的心理 因素，从而影响疾病的康 复 ，影响医患关系。导致医疗实践中医患之 间缺乏 信息交流 ，医患沟通不顺畅。 2 医务人员人文素养 、沟通技巧 的缺乏 医学 的服务对