某公司人力梯队建设与关键岗位管理课件.ppt

KPI 目标值 权重 评分标准 实际 绩效 得分 销售计划完成率 100％ 30％ 达到目标值得满分，每低于1个百分点扣5分，扣完为止 96％ 回款计划完成率 100％ 25％ 达到目标值得满分，每低于1个百分点扣3分，实际完成值低于80％时为0分 92％ 营销推广费用占用销售收入的比率 ≤1.5% 20％ 达到目标值得满分，每高于0.1个百分点扣5分，扣完为止 1.6％ 客户投诉处理及时率 100％ 15％ 达到目标值得满分，每低于1个百分点扣2分，扣完为止 100％ 客户满意度 90％ 10％ 达到目标值得满分，每低于1个百分点扣10分，扣完为止 85.5％ 示例 某公司营销主任绩效考核表 岗位KPI分析程序 职责 顾客需求 指标 KPI KPI指标库 职责 权重 产出 顾客 顾客需求 可衡量指标 1、根据人力需求计划，完成招聘任务，以提供有效的人员补给 2、 招聘专员职责分析表 1新员 工 2表单 用人 单位 上司 1及时 2正确 1招聘及时率 3成本 3人均招聘 成本 2试用转正率 出纳岗位职责分析表 职责 产出 顾客 顾客 需求 可衡量指标 严格执行货币资金管理和结算制度，根据付款凭证支付货币资金 演练 岗位名称 生产部经理 职责概述 生产优质之产品以满足市场之需求，推行全面品管，合理管控成本，妥善运用、培育人力资源，提高产品之竞争力 工作职责 权重 （一） 依企划量