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TOC—瓶颈管理 瓶颈决定业绩，战略决定成败 —业绩倍增管理系统 主讲：金 光 2015年的目标实现了吗？形势好吗？ 发展形势 2016年想不想实现更大的目标？ 2016年形势会比2015年好吗？ 管理困惑 绩效考核 物流管理 运营 研发 市场与销售 战略与文化 员工认为： 公司战略不对，老板不会管理 出现这么多问题，结果？ 老板认为： 员工执行力不佳，忠诚度不高 怎么办？ 有没有快速见效的解决办法？ 有没有不增加投入 就提升业绩有效办法？ 当人们生病时怎么办？ 结论: “我得了重感冒!!” 背痛 发烧 咳嗽 腿酸 发冷 最初时,人们会针对症状吃药 背痛 发烧 咳嗽 腿酸 发冷 退烧药 止咳糖浆 按摩 阿斯匹林 机密资料 注意保管 应该是去看医生了解病因的时候了 …但是病情持续! 肺炎 !! ? 肺炎! ? 肺炎! 抗生素 对症下药，标本兼治 找出真正问题是解决问题的第一步 1、我们看到企业的问题是真正的问题吗？ 2、我们从表面去解决问题，能真正的解决掉问题吗？ 3、如何解决才能保证不再重复发生此类问题？ 　　每一个系统，无论它多么复杂，都有其固有的简单性。每个企业系 统的有效产出，都由极少数的因素（杠杆点）支配着。利用系统固有的 简单性就可以在短期内使企业获得突破性进展。 TOC瓶颈管理 世界是极其简单而又和谐的！ ——牛顿 任何企业管理层都面临的问题 我们必须选择: 哪种解决方案能快速见效? 哪种解决方案能合理利用资源? 治症状 治病根 VS 企业生病了怎么办？ 生产问题 战略问题 销售问题 研发问题 供应链问题 企 业 绩效问题 人员问题？ 资金问题？ …问题？ 企业 对病下药，标本兼治！ 每天干着同样的事，却期望不同的结果出现，这种人，就是神经病。 ---大不列颠百科全书 神经病的定义 什么是管理？ 确保目标达成的技术，叫管理。 ——高德拉特 管理的本质 企业产出最大化 客户满意最大化 在满足客户需求最大化的前提下，如何做到企业产出最大化？ 3Z业绩增长 战略 战术 执行 × × 1、战略：发展方向与目标，解决做什么的问题 2、战术：达成战略的方法，解决怎么做的问题 3、执行：战术的执行改善，解决做与不做的问题 任何一项为0，结果都一样为0 瓶颈管理 业绩 药店的痛苦一：行业竞争 22 利润 运营费用 毛利 采购成本 营业额 客单价 客户数 营业外收入 行业竞争 药店的痛苦二：品牌药的低毛利 23 利润 运营费用 毛利 营业额 客单价 客户数 营业外收入 品牌药 采购成本 药店的痛苦三：杂牌药的低人气 24 利润 运营费用 毛利 采购成本 营业额 客单价 客户数 营业外收入 增加 非品牌药 药店 赚钱 吸引人气 采购 品牌药 采购 杂牌药 提高毛利 鱼与熊掌 难以兼得？ 药店的对策 26 品牌 高毛 品牌毛利 孰轻孰重 解决之道 快克品牌营销 快克合作店的新政策 30 品牌专供---建立VIP合作店，专供新品 商圈独家---一区一店，独家专供， 系列高毛---推出新品系列，保证毛利至少50% 利润专享---新品独占商圈，严格管理价格体系 VIP合作店---独享快克促销政策 五效管理 企业管理之“五效” 营销管理 什么叫营销？什么叫销售？什么叫服务？ 在地上撒谷子，引鸟来，叫营销； 拿枪打鸟，叫销售； “抓而养之”，叫服务； 好的市场营销就是为销售准备好大量的脚上粘着胶水的鸟； 好的服务就是鸟们很享受我们的服务，以至于急着把他的同伴也叫来。 TOC营销与销售体系 营销 销售 服务 管理 TOC业绩倍增管理系统 营销 销售 服务 定义 鸟 研究 鸟的 痛苦 黑手 党 提案 有 效 传 播 涂 胶水 战场 枪 枪法 枪手 子弹 多买 一点 买贵 一点 多买 几次 打 台球 业绩倍增系统 决定性竞争优势—黑手党提案 1、解决客户至少一项巨大的痛苦 2、竞争对手短期内无法模仿 3、巨大的市场空间 4、不会耗尽企业资源或者冒真正的风险 ==祝贵企业◆基业长青== 香港智宇非凡国际教育集团潍坊智宇合联管理咨询有限公司潍坊非凡拓展管理培训有限公司潍坊日月企业管理咨询有限公司深圳日月星辰管理顾问有限公司泰安华普企业管理咨询有限公司 真诚感谢