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[HR人力资源培训]组织行为学 课程教学目的和要求 在掌握个体心理和行为规律的基础上，提高对组织员工行为的预测、引导和控制的能力，以便更有效地实现预期的组织目标。 2. 通过学习，要求学生较为系统地掌握组织行为学中个体行为、群体行为、领导行为、组织行为的相关理论，并通过案例分析和实践练习，加深对相关理论的认识。 3. 学会权变的思想，权变地看待问题，解决问题。 课程教学框架 Describe what managers do. Define organizational behavior (OB). Explain the value of the systematic study of OB. Identify the contributions made by major behavioral science disciplines to OB. Describe the functions of OB. List the major challenges and opportunities for managers to use OB concepts. 1.1 管理者的职能 Managers and Managerial Activities Where Managers Work Management Functions Management Functions (cont’d) Management Functions (cont’d) Management Functions (cont’d) Management Functions (cont’d) Mintzberg’s Managerial Roles Mintzberg’s Managerial Roles (cont’d) Mintzberg’s Managerial Roles (cont’d) Management Skills 管理者的工作和角色 1.2 什么是组织行为学？ 坎宁安通讯有限公司的困扰 公司现状 公司困扰：监管人员不听从指令，下属不接受既定目标，各级雇员均不满而去。 困扰的深层动因：未能了解组织行为，未能据此付诸有效管理。 如何解决？事实上，要认识人们在工作中之所以会产生某些行为，方法之一是将组织视为一座冰山。使船倾覆的东西不是水手看得见的，而是他们看不见的。 1.2.1 定义组织行为学 1.2.2 组织行为学模型 因变量（The Dependent Variables ） 因变量（The Dependent Variables ） 因变量（The Dependent Variables ） 因变量（The Dependent Variables ） 自变量（The Independent Variables） （1）个体水平变量（Individual-level variables） 人们带着不同特点进入组织，这些特点将影响他们在工作中的行为。 个人特点主要包括：年龄、性别、婚姻状况、人格特征、价值观和态度、基本的能力水平。 个人特征通常难以改变。 影响员工行为的另外四个变量：知觉、个人决策、学习、动机。 The Individual Level in the OB Model（个体行为） （2）群体水平变量（Group-level variables） 人在群体中的行为比个人单独活动的总和要复杂。 人在群体中的行为与他一个人独处时的行为不一样。 人在群体中的行为通常受以下因素影响: 群体可接受的行为标准 群体成员间相互吸引的程度 沟通方式 领导和权利 冲突水平 The Group Level in the OB Model（群体行为） （3）组织系统水平变量（organizational-level variables） 当我们把正式结构加入个体和群体知识中时，组织行为就达到了其复杂性的最高水平。 正式组织的设计、技术和工作过程、组织的人力资源政策和实践、内部文化、工作压力水平等都对因变量有影响。 The Organizational System Level（组织行为） 1.3 对组织行为学有贡献的学科 1.3.1 心理学 1.3.2 社会学 1.3.3 社会心理学 1.3.4 人类学 1.3.5 政治学 1.4.1 为什么要学习组织行为学？ 1.5 组织行为学面临的新问题 1.5.1 裁员 购并浪潮 企业流程再造 收缩战略 1.5.2 晋升机会的减少 购并浪潮 组织结构扁平化 中年工人人数膨胀 1.5.3 道德困境 员工需要决定什么是正确的和错误的行动。 1.5.4 员工构成多样性 移民浪潮 全球化 企业跨国兼并 妇女解放 种族歧视削弱 1.5.5