CH15 电子商务和电子企业.pdf

CH15 電子商務和電子企業 透視電子商務 • 什麼是電子商務(Electronic commerce EC)? – 一種利用電子通訊網路分享企業資訊、維 持商業關係和管理商業交易的程序。 • 傳統電子商務工具 – 條碼辨識、傳真、EDI電子資料交換、私人區 域網路(LAN 、WAN) 。 • 當WWW問世後，EC就以網際網路為基礎 發展。 • 電子商務VS電子企業(e-business) – EC和EB概括性來說是一樣的，但是更進一 步來說EB是指特定公司組織的電子商務活 動。 • 從EC衍申出來的新觀念機動商務 – Mobile commerce ME ，主要是利用無線技術 幫助使用者通訊、擷取網路資料幫助商業活 動。例如：掌上型電腦、手機、PDA個人電 子助理、呼叫器。 電子商務如何改造商業? • 以網際網路為基礎的公司(dot coms) ，近 年來持續的發展和成長，範圍也漸漸普 及到傳統產業。 • 電子商務改變了商業方向，例如：增進 顧客和供應商之間的關係、線上銷售、 為供應練帶來效率等等。 電子商務的模型(B2B,B2C,C2C) • 企業對企業(B2B) – 此模型為一內部組織資訊系統，公司可跟本 身價值鏈中的其他企業進行交易，例如供應 商、零售商等等。 – 又稱為B2E ，若是重點主要在處理公司本身 內部間的活動。 • 企業對消費者(B2C) – 公司零售給顧客間的電子商務行為。 • 消費者對消費者(C2C) – 指個人、組織或公司直接透過網際網路與對 方進行交易。 企業內部網路(Intranets) EC支援內部商業流程 • B2E的電子商務，以利用網際網路為基礎 有下列好處： – 跨平台環境 – 開放式標準 – 減少硬體和軟體成本 – 安裝容易 – 縮短訓練使用者時間 B2E企業內部網路的特性 • 企業內部網路(Intranet)是由實體技術和資 訊內容所組成。Intranet主要的目是要提 供公司中的使用者方便地去擷取資訊和 互相通訊。 • 實體技術主要成分是網路(Network) ： – 伺服器/客戶端電腦架構。 – 實體網路結構(LAN,WAN) 。 • 架構在網路上的軟體： – 中介軟體(middleware)和TCP/IP軟體 • 中介軟體可以處理電腦對電腦之間的實體連線。 • TCP/IP負責處理Intranet中，相互的通訊協定。 – 防火牆(firewall)安全軟體 • 防火牆可以保護企業內部網路不讓未經授權的外 部使用者進入內部的網路系統。 • 企業內部網路的資訊內容： – 架構在網頁技術上，提供最新的資訊供使用 者利用瀏覽器擷取資料。 公司如何利用B2E內部網路 公司利用B2E在內部商業程序上，主要可 以分為三個方向： – 提供員工擷取工作相關的重要資訊。 – 幫助員工的團隊工作和部門間的合作。 – 管理內部商業交易 利用電子商務聯結企業同盟 • 假設我們可以把企業間的內部網路直接 聯結起來，將會提供更方便和更有效率 的工作環境。 • 將所參與的企業之內部網路互相聯結， 互相在這樣的平台上進行商業活動我們 稱之為電子市集(e-marketplace) 。 企業間的外部網路(Extranet)概念 • 企業間外部網路(extranet) – 指一個延伸的intranet ，為一個私人組織之間 的資訊系統，它提供公司間跨功能性的活動 在互信的基礎下。 • B2B企業外部網路的特徵 一個公司組織可以有三種選擇來建置外部網路