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第四章 求职口才 案例导入： 钱小姐是某职业技术学院的高材生，主学数控，选修文秘，应聘某知名集团公司的文秘岗位，面试中双方谈得非常愉快，快接近尾声时，人力资源主管问她 “对你来说，现在找一份工作是不是不太容易，或者说你很需要这份工作？” 钱小姐说：“那倒不见得”。 主管果然就没有录用她。 假如你是钱小姐，该如何回答？ 分析：钱小姐这句话，客观上可能是想表现自己的不卑不亢，主观上却流露出了一种傲气。 如果这样回答：“我希望得到这份工作，也自信有能力做好这份工作；但如果你们还有更合适的人选，我尊重你们的决定。”或许这份工作就拿定了。 很多求职者都有这样的体验：没有高学历和丰富的工作经经验等条件，固然难以找到理想的工作，但沟通障碍（不善交际与言谈），更有可能将求职者挡在职场的大门之外。 这说明说话是一门学问，更是职场交际中不可少的艺术。求职者不仅要敢说，更要会说，说出新的角度，说出新的意境。现在不会说话的人在应聘时是要吃大亏的。因为不少用人单位都把应聘者的语言表达能力作为首要的考核条件，对哑巴型人才亮起的红灯。 作为社会的个人，学生在经过高职高专的专业学习后，必然要步入社会，走上工作岗位，但是在求职过程中很多的毕业生都不约而同地面临着同样的问题，如何求职？求职过程中使用什么样的方式能够使求职沟通更有效、更顺利？这节课我们将从求职口才的定义及其作用、意义入手，找到并熟悉掌握求职口才的技巧，以便更好地展示自己，使自己在众多求职者中脱颖而出。 一、求职口才的定义及其作用 （一） 求职口才的定义 求职口才是指在求职过程中，求职者运用准确得体、恰当有力、生动巧妙、有效的口语表达策略，取得圆满的求职效果的口语表达的艺术和技巧。简而言之，就是求职者在应聘过程中进行语言表达所表现出来的一种才能。 （二）求职口才的作用 （三）求职口才的特点 1、目的性； 2、自荐性； 3、艺术性。 二 、求职口才的原则 三、求职与口才的关系 （一）求职与口才能力密切相关 重庆大学就业信息网曾经就求职成败与口才的关系这个课题专门展开过一次随机抽样调查，调查对象为来深圳市人才大市场的求职者，有效回答率为88%。 97.8%的人认为求职成败与交际和口才能力有关系。76.1%的人认为“人际交往与口才能力好不好，在很大程度上决定着一个人事业的成功与否”，69.3%的人对“交际与口才是现代人必须具备的能力，需要像学习专业知识那样系统学习”表示认可。93%以上的被调查者表示愿意参加交际与口才方面的培训。 （二）求职口才的重要性 刚才我们学习了求职口才的一些相关知识，知道了在当今经济发展越来越加速的背景下，一个合格的大学毕业生必须掌握面试相关知识，并且能通过面试来获得相应的工作机会。今天我们就要学习求职面试过程中语言技巧。 大家知道，面试是一种通过精心设计，以交流和观察为主要手段，以了解应聘者素质及相关信息为目的的测试方式。在面试过程中，招聘者可以通过各种手段来考察应聘者的外表、气质、风度、情绪的稳定性、对应聘职位的态度，以及在外界压力下的应变能力等等。所以，面试是录用环节中不可或缺的重要测评方法。 在面试中，求职者无论容貌如何端庄，举止多么有礼，服饰怎样符合标准，但如果没有优雅的谈吐，则评分就会大大降低。因此，掌握面试的语言技巧，是对应聘者最基本的要求，一定要重视并认真对待。那面试中的语言技巧包括哪些呢？我们具体来学习。 面试是一种通过精心设计，以交流和观察为主要手段，以了解应聘者素质及相关信息为目的的测试方式。 求职口才的技巧 四、问候与介绍 （一）开场问候 开场问候是留给面试考官的第一印象，自信、微笑、大方是必不可少的。在进行自我介绍之前，求职者首先要跟主面试考官打个招呼道声谢，这是最起码的礼貌。 （二）面试自我介绍 1、自我介绍的内容； 2、自我介绍的时间； 3、自我介绍的要点； 4、自我介绍的注意事项； 5、自我介绍的结束。  1、自我介绍的内容 （1） 姓名、身份 （2） 学历、工作经历等基本个人情况 （3） 取得的成绩、经验与能力等 （4） 应聘该职位的原因 2、自我介绍的时间 一般情况下，自我介绍应该是3—5分钟比较适宜,合理的分配时间，你就能中肯、得体的表达出你自己。  3、自我介绍的要点 （1） 以面试的测评方向为导向 （2） 要有充分的信心 （3） 不要夸大自己 4、自我介绍的注意事项 （1） 要充分利用个人资源 （2） 控制好自己的情绪 （3） 不要自作主张 （4） 防止“画蛇添足” 5、自我介绍的结束 （1） 对考官的赞赏表示感谢 （2） 递交进一步的材料 （3） 调整心情准备回答考官的提问