电子商务业务模式.pdf

第2章电子商务模式 2.1 电子商务模式概述 2.2 基于电子交易参与主体的不同模式 2.3 基于成功案例的模式分类 2.4 基于体现收入、利润角度的模式分类 2.5 基于价值链的模式分类  本章要点：  1、掌握电子商务模式。 2、了解不同视角下的电子商务模式分类。  3、掌握B2C、B2B电子商务模式的含义及 特征。 4 、掌握各成功企业的典型模式。  5、掌握基于体现收入、利润角度的模式下 的各类别。  6、掌握基于价值链的模式的不同类别的含 义及价值取向。 2.1 电子商务模式概述  Bill Gates曾为微软的前途担忧，他深刻地认 识到今天的竞争，不只是技术与产品的竞 争，企业商务模式的选择失误比企业的低效 率更可怕。 20世纪90年代中后期，信息技术快速发展， 个人计算机和互联网在世界各地迅速普及， 电子商务刚出现就以交易费用低、方便、互 动和个性化等特点得到商家的广泛关注，电 子商务也出现了各种各样的模式。  那么，什么是电子商务模式呢？我们先来了 解一下商业模式。 2.1.1 商业模式  商业模式即Business Model，已经成为挂在 创业者和风险投资者嘴边的一个名词。有一 个好的Business Model，成功就有了一半的 保证。商业模式就是公司通过什么途径或方 式来赚钱。简言之，饮料公司通过卖饮料来 赚钱；快递公司通过送快递来赚钱；网络公 司通过点击率来赚钱；通信公司通过收话费 赚钱；超市通过平台和仓储来赚钱等等。只 要有赚钱的地儿，就有商业模式存在。  业务模式定义：商业模式也称为商业模式， 不同学者对商业模式的概念有不同的表述， 见下表： Paul Timmers 包含了描述商业活动中各个参与者及其角色的产品、服 务和信息流的体系结构；参与者潜在利益的描述；收入 来源的描述 Afuah, Tucci 企业获取、利用资源为客户提供比对手更好的价值或盈 取利润的方法 Amit ，Zott 通过商业机会的开发创造价值而设计的事务的内容、结 构和管理 Michael Rappa 产生收入、赚钱的方法 Petrovic 创造价值的商业系统 Yves Pigneur 企业提供给顾客的价值和为创造该价值、获得收入流所 需要的企业及其伙伴网络的体系结构 Chesbrough, 从技术输入到经济产出的转换器 Rosenbloom  长期从事商业模式研究和咨询的埃森哲公司认为，成功的商业模式具有三个特 征：  第一，成功的商业模式要能提供独特价值。有时候这个独特的价值 可能是新的思想；而更多的时候，它往往是产品和服务独特性的组合。 这种组合要么可以向客户提供额外的价值；要么使得客户能用更低的价 格获得同样的利益，或者用同样的价格获得更多的利益。 第二，商业模式是难以模仿的。企业通过确立自己的与众不同，如对 客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等，来提高行业的进入门槛，从 而保证利润来源不受侵犯。比如，直销模式 （仅凭“直销”一点，还不能 称其为一个商业模式），人人都知道其如何运作，也都知道戴尔公司是 直销的标杆，但很难复制戴尔的模式，原因在于“直销”的背后，是一整 套完整的、极难复制的资源和生产流程。  第三，成功的商业模式是脚踏实地的。企业要做到量入为出、收支 平衡。这个看似不言而喻的道理，要想年复一年、日复一日地做到，却 并不容易。现实当中的很多企业，不管是传统企业还是新型企业，对于 自己的钱从何处赚来，为什么客户看中自己企业的产品和服务，乃至有 多少客户实际上不能为企业带来利润、反而在侵蚀企业的收入等关键问 题，都不甚了解。  从上述不同的描述中可以看出商业模式的核 心是价值。它包括三个方面： （1）面向客户的价值(价值体现) （2 ）面向投资者的价值(盈利模式)