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四、考勤、值班安排和缺勤替补 （一）考勤 1.考勤机 2.纸卡考勤 （二）值班安排 1.企业需要安排值班的原因 2.值班制度 3.值班轮流表 （1）按周轮流值班表 （2）节假日值班表 4.值班日志 （三）缺勤替补 （一）考勤 1.考勤机 目前考勤机主要识别方式有：ID卡考勤机、IC卡考勤机、指纹考勤机、静脉考勤机、人脸识别考勤机、声音识别考勤机。 2.纸卡考勤 纸卡考勤，运用签到制、点名制等形式采集信息，然后将考勤信息填写在考勤表上，再根据考勤表的记载实现制度化管理。（表4-10 ） （二）值班安排 1.企业需要安排值班的原因 （1）节假日。 （2）生产和经营需要。（3）安全需要。（4）时差原因。（5）紧急情况。 2.值班制度 （1）值班人员范围，即哪些人必须参加值班，哪些人可以不参加值班； （2）值班人因故不能值班的申报和批准程序； （3）值班人替补和轮换规则； （4）值班人的职责，即值班人员在值班时间应承担什么责任，有哪些权限； （5）请示汇报范围，即哪些事项必须请示汇报和向谁请示汇报； （6）交接班工作要求，即交接班的时间、地点、交接班人员、交接班内容等； （7）值班日志的填写规则。 3.值班轮流表 （1）按周轮流值班表 （2）节假日值班表 4.值班日志 （三）缺勤替补 1.企业办公中会发生如下缺勤情况： （1）工作人员按着劳动法规定休年假； （2）工作人员根据个人需要，运用加班、串休，积累时间休假； （3）女工作人员休产假； （4）工作人员因病请假； （5）工作人员因事请假。 2.做好缺勤记录 为确切掌握休假和缺勤人员情况，需要建立缺勤记录表。缺勤记录表中主要记录以下5方面信息： （1）缺勤人员的姓名、性别、职务、工作岗位； （2）缺勤的具体时间； （3）缺勤的原因； （4）将在哪里找到休假或缺勤者的替补人员，以保证工作能完成； （5）怎样安排“替补人员”或对未料到的缺勤等意外情况予以处理。 3．安排替补工作人员 当工作人员患病或休假时，可以安排替补人员来保证完成所有工作。 一般可以从以下8种来源安排替补人员： （1）部门内同一级别的工作人员替补； （2）下级顶替上级的工作； （3）上级顶替下级的工作； （4）调配其它部门的人员来顶替； （5）聘用临时工顶替休假和缺勤人员； （6）雇用代理机构人员顶替休假和缺勤人员； （7）安排人员加班，完成因人员休假和缺勤没能完成的工作。 （8）利用执行弹性工作制人员和一技多能人员，顶替休假和缺勤人员。为此，可采用以下四种方法做准备： ①培训，让工作人员掌握多种技能，例如各种设备的使用； ②轮班工作，让工作人员能够相互顶岗工作； ③执行统一的工作程序； ④在批准休假时，留出足够的交接工作的时间。 【本节任务训练】 一、米尼公司在沈阳，你作为公司行政助理将于明天和你的上级一起接待来自北京的客户刘经理（男）和他的助手林助理（女），手写一份工作日志。 二、根据第一题的工作任务，使用计算机编制一份电子工作日志。 第三节 工作目标 一、工作目标的制定 二、工作目标时效性 三、工作目标缺乏的原因 四、提高工作目标时效性 工作目标 目标是指在一定的时间内，所要达到的具有一定规模的期望标准。在某种意义上就是人所期望达到的成就和结果。目标有个人和集体之分，这里主要是指个人的工作目标。 一、工作目标的制定 （一）工作目标要具有可接受性 （二）工作目标要具有可考核性 （三）工作目标要具有可挑战性 二、工作目标的时效性 组织 个人 最后期限：评估标准 结果测量：必须规定相应的时效 三、工作目标缺乏的原因 （一）工作目标不具体，缺乏现实性 （二）最后期限不合理 （三）工作人员自身条件不足 （四）没有明确的实现工作目标的行动方案 （五）监督力度不够 （六）激励机制不健全 （七）受工作目标所处环境的影响 四、提高工作目标时效性 （一）做好计划 （二）目的明确 （三）期限合理 （四）明确组织的作用 （五）建立有效的激励机制 【本节任务训练】 工作目标在工作中使非常重要的，不仅如此，在每个人的生活中，树立目标也是很重要的。结合所学的工作目标的理论知识，要求每位同学制定一份个人职业生涯发展规划，要求时间明确，目标具体。 第四节 改进工作 一、征询改进意见 二、确立改进目标 三、积极参加培训 四、评价和检查改进情况 一、征询改进意见 （一）征询意见的范围 （二）征询意见的方法 （三）征询意见的对象 （一）征询意见的范围 1.工作业绩。即自己在一段时间内，比如一个月、一个季度、半年或一年内，工作中取得的业绩是突出、一般，还是很差。 2.工作能力。即自己在一段时间内，工作能力表现如何，是强，是