职业道德与操守实务教材.pptVIP

职业道德与操守实务 职业操守与制度 学习职业操守的目的 共同的誓言： 诚实就是真心诚意，实事求是，不虚假，不欺诈； 守信就是遵守承诺，讲究信用，注重人品和信誉。 一、忠诚于所属企业 1、维护企业利益 2、维护企业荣誉 3、保守企业秘密 二、忠诚于自己的领导 1、尊重领导 领导安排的事，尽快完成； 如果领导安排有误，要马上向领导说明； 领导犯错，努力减低损失； 能给领导背黑锅； 随时随地尊重领导。 三、满怀感恩之心 感恩于社会； 感恩于行业； 感恩于企业； 感恩于老板； 感恩于领导； 感恩于同事。 第二章 敬业 一、敬业的特征 二、珍视每一个工作机会 三、正确看待薪水 1、不要成为薪水的奴隶 2、始终保持你的工作顺差 第三章 责任 一、责任感 1、工作就意味着责任 2、在其位，必谋其事 3、从自身找原因 二、主动承担责任 三、做好本职工作 1、重视自己的工作 2、干大事从干小事开始 第四章 团队协作 二、团队协作 三、为团队贡献 一、仪表 1、女士三色原则: 着装颜色不易多于三种。三种是正规军，四种是游击队，五种以上比较傻。 二、语言表达 态度诚恳亲切 压底音量； 声音体现层次； 忌大声喧哗，草莽英雄； 措辞谦虚文雅，对外用敬语、对内用谦语； 语音、语调平稳柔和； 使用尊称。 2、注意“三声” 招呼声:“您好”、“欢迎光临” 询问声:“您需要什么帮助” 道