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有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 3. 共乘电梯礼仪 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 电梯是大多数人生活中密不可分的交通工具，但懂得电梯礼仪和乘坐电梯注意电梯礼仪的人并不多，下面就教大家一些电梯礼仪，让你在乘坐电梯时即安全又得体!给对方留下美好的印象！同时也能感染更多人遵守电梯礼仪！ 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 身为下属的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务。而上司的理想位置是在对角处，以使得两人的距离尽量最大化，并卸下下属的心理负担。在电梯里讲话时不宜盯着对方的眼睛不放，目光可适当下移，以嘴巴和颈部为限。 2 1 5 4 3 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 因电梯空间很小，所以讲话时最好不要有手部动作，更不能指手画脚，动作过大。 打破沉默并不是下属的专利，上司也可利用这几十秒钟增进对下属的了解。 如果上司正在思考或明显不想开口，那也完全没必要非要找个话题。酒后或吃大蒜后，最好嚼块口香糖再上电梯，而香烟则应在上电梯前掐灭。 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。 引领客人进电梯 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。电梯内尽量侧身面对客人。 电梯按键服务 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：「到了，您先请！」。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 1 2 4 3 引领客人时的位置 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 独自乘坐电梯时，要保持自律，不可有粗鲁的举止和不雅的举止，不要对镜整装、补妆。 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 不要大声讲话，更不能大声喧哗 不要谈论他人隐私或是商业机密 不能吸烟，不可乱丢垃圾 也要避免过度使用香水 长头发姑娘留意。在人多的电梯中，请不要摇动你的头 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 1 乘坐商场、地铁里的滚梯，应该靠右站，把左边的通道留给有急事的人。 五、自动扶梯礼仪 2 不要把钥匙等小物品掉到滚梯的缝隙里面。女士还要小心裙子下摆别绞入其中 3 不要逆着扶梯运行方向拼命朝下跑，这样不仅不安全，也给别人造成不便。 乘坐自动扶梯三要点 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 1、较靠电梯门口处，则为第二顺位。 2、进出不站在近门处 。 3、面朝门的方向站立。 4、依序进出。 5、等待即将快步到达者。 6、帮助不便按仪表者。 7、不应当对镜整装。 8、尽量避免交谈。 9、绝不吸烟。 10、避免过度使用香水。 11、愈靠内侧，是愈最尊贵的位置。 12、操作按键是晚辈或下属的工作， 所以同电梯辈份最低的人站在此处。 六、乘坐电梯十二项 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 4. 手势礼仪 * 中国人寿保险公司灌云县支公司 徐卫红 E-mail： XuWeiHong@ 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 ——商务礼仪专题(3) 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 第三部分 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 1. 名 片 礼 仪 2. 奉茶奉咖啡礼仪 3. 共乘电梯礼仪 4. 手势礼仪 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 1. 名片礼仪 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 1、起到自我介绍的作用 2、社交 3 、在国际交往中，是身份加社会地位的人。 名片的用途 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 横式名片 竖式名片 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 1、不准随意涂改 2、不准提供私人联络方式 （公私有别 内外有别） 3、不准提供二个以上的头衔 名片 “三不准” 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 携带名片 足量适用、数量充足，确保够用； 保持名片的完整无损（无褶皱、无污物） 放置到位 女士：名片夹、手包 男士：名片夹、公文包、 上衣口袋 切忌放入钱包裤袋里 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 递交名片 有”礼”走遍天下——商务礼仪专题 地位低着应先向地位高者递交名片 （受尊者享有优先了解权）