全球零售盗窃晴雨表2011.pdf

5 2 全球零售貨品損耗調查 3 3 5 全球­零售 盜竊晴雨表 2011 監察全球零售業的 損耗成本及犯罪概況 全球零售貨品損耗調查 Centre for Retail Research 零售研究中心 Blackburn House Brake Lane Boughton Newark, Nottinghamshire, NG22 9HQ England Tel.: +44 1623 867 559 research@ ISBN-13: 978-84-614-3438-1 目錄 全球零售盜竊晴雨表 前言­ 7­ 摘要­ 9 第一部分­:­簡介及全球報告­­ 15 第五部分­:­亞太區­ 35 附錄­:­調查方法­ 45 獨特狀況，獨特解決方案 零售研究中心的報告顯示，本年度全球零售貨品損耗達到 1,190多億美元，較去年上升6.6%，相當於全球零售營業總 額的1.45% 。 毫無疑問，貨品損耗面臨多方面威脅。入店行竊、員工行 竊、有組織零售犯罪及行政和程序出錯均呈上升趨勢。 令人鼓舞的是，零售商正透過與製造商、品牌擁有者、貨 品損耗管理方案供應商及業界主要團體等供應合作夥伴攜 手，致力解決這些問題。他們的貢獻不僅限於挑選和實施 先進的技術，亦包括重新審視基本的商業程序，藉此提升 顧客的購物體驗及零售商的盈利。 一如既往，今年的報告由領導全球的零售損耗因果分析專 家Joshua Bamfield教授精心編撰，我們鼓勵您仔細研讀研 究結果。 能再次贊助此項調查，保點系統公司感到非常榮幸。 保點系統公司 主席、總裁兼首席執行官 范德明 （Rob van der Merwe） 全球零售盜竊晴雨表 2011 摘要 監察全球零售業的 損耗成本及犯罪概況 全球零售貨品損耗調查 全球零售盜竊晴雨表 全球主要調查結果 貨品損耗的成因 《全球零售盜竊晴雨表2011》 （GRTB 2011）是針對全球43 • 顧客行竊（包括入店行竊和有組織零售犯罪）是大多數 個國家的零售犯罪和損耗主要趨勢展開的獨立調查。此調 國家最大的貨品損耗成因，在2011年為零售商帶來的 查自2001年起每年出版。 損失達515億美元，佔總貨品損耗的43.2%，較2010年 的454億美元上升了13.4%。 貨品損耗總額 •