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管理学常识 赵鑫全 2009-03 Strategic Management Model Company mission And social responsibility 新产品推广策略 目标市场的调研分析、 行业市场分析、 竞争态势、 市场细分、 产品诉求、 市场定位、 形象包装、 统一视觉识别系统、 市场测试、 通路建设、 广告宣传、 促销推广、 占领目标消费市场、 推广成功。 保健品产业是全球性的朝阳产业，其市场增长迅速。以保健食品为例，近20年来，美国的保健食品销售额增长了36倍，日本增长了32倍，欧共体诸国则每年以17％的速度增长。在我国最近几年，“花钱买健康”已成为一大时尚，导致保健品消费增长势头强劲。根据统计部门提供的最新资料表明，我国城镇居民人均用于保健品的支出每年增长90％左右，面用于交通和通讯、教育、文化娱乐、住房、吃穿用支出的增幅则分别为65％、35％、31％、38％、30％左右；另据统计，在全国35个大中城市，30％曾以保健品作为礼品赠送亲友；京津沪杭等10大城市，10岁以上儿童服用保健品的比例高达83％。可见，保健品市场潜力是巨大的。　 造成保健品市场火爆的原因是多方面的。首先，随着我国经济的迅速发展，人们的“钱袋子”充实了，可自由支配货币收入增加，对较昂贵的保健品有一定的消费承受能力。第二，人们消费观念的转变。目前，我国人民生活水平上处于从温饱型向小康型过度阶段，人们从追求吃饱转向吃好、营养。人们的健康观念也发生了较大的变化，从有病抓药转向无病防病，防病先强身，“三分治，七分养”；从单一依靠体育锻炼强身和通过“一日三餐”直接从自然界摄取营养转向于人工间接强化输入营养，以调节人体机能相结合。第三，社会各界的倡导，使使用健康品日趋形成潮流。世界卫生组织提出：“让我们以健康的微笑来面对二十一世纪”，“2000年人人享有卫生保健” ；我国提出“防止人们生活方式和人体机能退化相关疾病”的第二次卫生革命。全民保健已经形成一股全球性热潮。 认清管理者的角色 1、 通过他人和他人一道实现组织目标 2、较少从事具体的作业工作，而是委托他人 去做 3、要对授权工作的好坏负最终责任 4、管理工作既有科学性又有艺术性 管理人员的分类 高层：方针 大略 挥手的 1．按组织层次分 中层：叉腰的 基层： 动手 综合管理人员 2．按工作领域及性质分 专业管理人员 管理人员的技能要求 技术：使用某一专业领域知识解决问题的能力 人际：理解、激励、沟通以及与他人共事的能 力 概念：感知和发现环境中的机会与威胁 了解事物的相互关联性 找出关键因素 权衡方案的优劣和风险 高层：概念—人际—技术 基层：技术– -人际---概念 决策与计划 组织环境的构成要素 一般环境因素 1、政治和法律 （投资考虑首要因素） 2、社会和文化环境 3、经济环境 4、技术环境 影响劳动者、劳动条件、组织结构、 管理模式等 5、自然环境 地理位置+气候+资源 决策: 人们做出决定、选择和抉择 决策有效性的标准： 决策的质量或合理性（效果） 决策的可接受性 （效率） 决策的时效性 决策的经济性 决策的特点： 1、目标性 制定的是有限理性的决策 2、可行性 外部环境与内部资源的动态平衡 3、选择性 要有选择的方案还要有选择的依 据 “决策腐败问题” 4、满意性 最优决策需要“全知全能” 5、过程性 6、动态性 群体决策 优：1、提供更完整的信息 2、产生更多的方案 3、增加解决方案的接受性 4、提高合法性 缺：1、消耗时间 2、少数人统治 3、屈从压力 4、责任不清 组织宗旨:规定的组织的目的和使命,体现组织存在价值。由高层决策者来完成。 经营理念：经营哲学，规定企业价值观、信念和指