电子商务的建构与网站经营.pdf

第3章電子商務的建構與網站經營 • 3-1網路銷售環境的變化 • 3-6電子商務軟體的解決方案 • 3-2 網站的宣傳 • 3-6-1電子商務軟體的定義 • 3-3 網路銷售的特性 • 3-6-2 電子商務軟體的特性 • 3-3-1 網路銷售的優點 • 3-6-3 解決方案的選擇問題 • 3-3-2 無人交易 • 3-6-4基本功能的解決方案 • 3-3-3 網路銷售的安全性 • 3-6-5中小企業的解決方案 • 3-3-4 虛擬商場 • 3-6-6大型企業的解決方案 • 3-4網上産品和服務的銷售 • 3-7 B2C市場分析 • 3-5銷售網站的特性 • 3-8 B2B市場分析 • 3-5-1銷售網站的建立 • 3-8-1 B2B市場機會 • 3-5-2 網站內容 • 3-8-2 導入B2B的步驟 • 3-5-3 網站資訊 • 3-8-3台灣B2B的發展 • 3-5-4增加網站銷售量的方法 3-1網路銷售環境的變化 • 網路強大的通信能力和全新的商品交易模 式，使得網路的市場行銷環境發生了以下 的變化。 • 一、時空觀念的變化 • 二、資訊傳播摸式的變化 • 三、消費市場的變化 3-2 網站的宣傳 • 當你完成了網頁，別忘了為它作宣傳，否 則別人不會知道你網頁的存在。網頁宣傳 又是另一新挑戰，不要滿以為漂亮、實用 的網頁一定訪客最多，事實上很多熱門網 站都其貌不揚，只是善于宣傳手段罷了。 宣傳網頁的方法真的很多，例如：發表于 新聞組，ICQ 連鎖訊息，朋友鏈結，留言 板等等... 3-3 網路銷售的特性 • 網路商店可以用來建立良好的客戶關係， 例如，收集有關其客戶的珍貴資料，運用 該資料進行分析、觀察購物模式、平均訂 購價格及消費行為。並注意人口統計資 訊、哪些人上網站、造訪的頻率，以及他 們在找尋什麼資訊。進一步與客戶互動， 並了解他們想要什麼。 3-3-1 網路銷售的優點 • 與傳統的親身購物相比，網上購物有以下 幾點優勢： • （1）可以更快和更容易地比較産品。 • （2 ）消費者可以一天24個小時，在全世界 任何地方的家中或者辦公室中下訂單。 • （3 ）網上商店永遠也不會關門。 • （4 ）沒有交通擁擠、停車位的爭奪和時間 的浪費。 3-3-2 無人交易 • 電腦網路提供了在交易中心完全無人進行 交易的機會。這對希望減少人工成本的廠 商尤其重要。並且，許多消費者是因爲不 喜歡過分熱情的銷售人員，而選擇網上購 貨。 3-3-3 網路銷售的安全性 • 有越來越多的公司透過網際網路來提供產 品及服務資訊，但是對於在公眾網路上實 施線上交易仍然兢兢業業，主要原因是對 於網路及交易安全仍然有所疑慮。相同 的，基於交易安全的考量，許多消費者對 直接在網際網路上付款也有所顧忌。 • 若要電子商務成功且蓬勃地發展，則必須 提升消費者對交易可靠性的信心，以及增 強公眾網路對外來非法入侵的防護措施。 3-3-4 虛擬商場 • 自網際網路興起以來，一種新興的交易管 道正在浮現，一般稱之為「虛擬商場」 (Virtual Mall) 。公司行號可以將欲販售的商 品，以虛擬的方式建立在網站。網站資料 頁上可以登載商品的影像、圖形或用文字 敘述，這樣全球的上網人口都可以輕易由 網路來瀏覽、詢價、或是洽購。成交以