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秘 书 学 李静 2015年6月 Back to school 第一节 秘书工作的内容 第二节 秘书工作的性质和要求 第三节 秘书工作的规律、原则和作用 第二章 秘书工作的内容与性质 Back to school Back to school 你心目中的秘书工作有哪些内容？ 第一节 秘书工作的内容 安排会议 处理文件 领导的日程安排 接待信访 接听电话 起草文件资料 Back to school 秘书与秘书之间工作内容差别很大，但是在各种性质的机关中，秘书部门的职责却是基本相同的，而且所承担的具体事务也比较接近。 初级秘书：公司前台接待、接线生、部门事务助理等。职责相对单一，技术含量较低。 中级秘书：部门经理秘书、经理助理、 处于中层左右的秘书，权力与责任相 对大一些，外语与计算机等能力要求 也相对高一些，有很好的协调能力 第一节 秘书工作的内容 Back to school 高级秘书：跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书等。这是处于高级领导层的要职，他们的领导能力、协调能力、管理能力等都需要多年培养和修炼。这是秘书职位的顶点，也要经过了这么多的经历，才能完全体会秘书工作全部的内涵。 上述几种秘书的工作，究其根本，其职责根本 是相同的，所承担的事务也跟我们后面 归纳的内容是相近的，只是程度差异。 第一节 秘书工作的内容 Back to school 第一节 秘书工作的内容 （1）协助首长综合情况，研究政策，推行工作 （2）协助首长密切各方面的工作联系 （3）协助首长掌管机关内部统一战线工作 （4）协助首长保管保密工作 （5）掌管机要工作 （6）主持日常行政事务（公文、会议、监督执行） （7）掌管机关事务工作（财务、生活、学习等） 1951年7月，中央人民政府政务院作出的《关于各级政府机关秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定》所规定的七项“工作任务” Back to school 第一节 秘书工作的内容 办公厅有秘书、警卫、调研、电讯、档案、信访、交通、保健、保密和机关生活等业务。 新时期秘书工作要实现“四个转变”： 出谋献策、力争主动服务、 实行科学管理、 建立健全信息体系，做好信息工作。 1985年1月，全国秘书长、办公厅主任座谈会上，当时的中公中央办公厅主任王兆国在讲话中指出： Back to school （一）调查研究 （二）信息工作 （三）文书工作 （四）掌管机要 （五）管理档案 （六）安排会议 （七）操持内务 （八）其他工作 现代秘书的工作内容： Back to school （一）调查研究 调查 通过各种途径，运用各种方式方法，有计划、有目的地了解事物的真实情况； 研究 对调查材料进行去粗取精、去伪存真、 此及彼、由表及里的思维加工， 以获得对客观事物的本质和规律 的认识。 （一）调查研究 常用方法 调查会、现场观察、个别访谈、问卷调查、统计调查、专家咨询和论证。 这是一项重要任务，要围绕中心，针对领导和群众关心的重点、热点、难点、疑点问题深入了解情况，总结经验教训，找准问题症结，探求解决问题的办法，为领导决策提供依据、预案或建议。 Back to school （一）调查研究 （二）信息工作 （三）文书工作 （四）掌管机要 （五）管理档案 （六）安排会议 （七）操持内务 （八）其他工作 现代秘书的工作内容： Back to school （二）信息工作 信息工作是秘书部门一项重头业务，包括信息的收集、筛选、分类、加工、输出、反馈、储存等程序。 例如： 为领导或机关起草各种文件和材料，其内容必须依赖于平时的信息积累，而 写作过程实际上就是信息的处理 与加工。 Back to school （二）信息工作 要求： 准确完整、及时高效、适用适量 收集信息的渠道： 建立信息网络、通过文件资料、通过报纸杂志、广播电视等媒体，通过会议，通过 调查访问，通过信访等。 Back to school （一）调查研究 （二）信息工作 （三）文书工作 （四）掌管机要 （五）管理档案 （六）安排会议 （七）操持内务 （八）其他工作 现代秘书的工作内容： Back to school （三）文书工作 写作是秘书最基本、最重要的业务能力，文稿撰写是最典型的秘书业务。 经常撰写的文稿包括：法定公文、商务文书、领导讲话稿、各类文章、新闻报道、总结汇报材料等。 Back to schoo