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综合管理技能培训 —— 有效督导技巧 古德亚企管 — 立足企业 服务企业 推出企业 管理与沟通 主讲：张卫红 我们将探讨： 管理的基本理念和原则 有效沟通技巧 人员督导技巧 如何激励下属 授权的技巧 管理的定义 简言之：管人理事 具体来说：计划、组织、指导和监察非管理层员工的工作，通过分派工作来完成组织的任务，集众人的智慧，用众人的力量来达成组织的目标 管理功能 计划（PLAN） 决定做什么、怎么做并定出标准 管理功能 组织（ORGANIZE） 用最佳方法安排资源（人力/资金/机器 / 物料/时间等） 管理功能 指导（DIRECT） 推动人们努力工作（委派/培训/激励/督促） 管理功能 监察（CONTROL） 衡量工作表现，纠正偏差 P、O、D、C 功能 3F 管 理 原 则 Firm - 严格要求 Fair - 公平 Friendly - 善意 猜一猜： 管理者平均每天用在与人沟通方面的时间有多少？ 80%以上！ 有效沟通是管理者最重要的技能！ 什么是沟通？ 沟通是指人与人之间用一定的符号传递信 息的过程。 沟通是一种双向的活动。 为什么要学习沟通技巧？ 对个人的好处： - 更好地理解他人及被人理解，以利于建立融洽的社会、家庭及工作关系； - 从旁人的经验中汲取智慧； - 迅速、准确地获取资讯； - 更好地展示自己的