管理文秘精讲与实训课件.ppt

二、信息工作的程序 信息收集 信息加工 信息的载体转换 信息利用 信息反馈 1、信息的收集 ①收集面要广 ②分辨力要强 ③渠道要多 2、信息的加工 ①具备“信息感” ②信息加工技术 ③目标化加工理念 3、载体转换 ①提高信息效率 ②转换过程注意保密 4、信息利用 ①核心阶段，终极目的 ②汇报、发布、传播、存储 5、信息反馈 适用程度、效益效率及存在的问题考察检验 调研工作 一、调研工作的基本要求 ①分析领导决策，确定调研选题 ②实事求是，调研内容符合客观实际 ③注重实效，调研成果着眼于解决实际问题 二、调研工作的一般程序 ①确定调研主题 ②确定调查对象 ③选择调研方法（访谈、问卷、表格等） ④处理调研结果（归纳、对比、计算、图示等） ⑤撰写调研文章 会议管理 会议秘书人员的素质及会议秘书机构的设置 会议工作的基本流程 会议秘书人员的素质及会议秘书机构的设置 一、会议工作对秘书的基本要求 ①较强的组织协调能力和办事能力 ②正确认识自己在会议中的角色，提供最优质的服务 ③工作细致周密 ④要注意保密 二、会议秘书机构的设置和工作人员的调配 秘书处 秘书组 会务组 宣传组 翻译组 保卫组 总务组 会议工作的基本流程 一、会前的准备 ⑴拟定会议计划书（工作方案） ⑵选定会议议题 ⑶拟定会议议程、日程 ⑷准备会议文件 ⑸确定出席、列席会议人员 ⑹与会人员编组 ⑺选定、布置会场 ⑻制作会