管理沟通与协调培训讲义.pptVIP

一个人可以了解宇宙，却不一定了解自我。有时候，自我是比任何星星都遥远的个体。 沟通是冲突管理的关键 冲突其实都是由于缺少沟通或不当沟通引起的 冲突经常是由于在关键问题上，没有抓住关键时刻，没有找关键人沟通而闹大的。 认为不是问题，没有问题，往往就是最大的问题。 是非分明是以知识有限为前提的，知识越有限，是非越分明。 在一个组织中，比拒绝点子更恐怖的是：没有点子可以被拒绝 纯洁固然美好，但是它对世界丰富性和复杂性的敌视，它天然的非黑即白的世界观，本身就为专制提供了最好的精神土壤。 慢慢习惯并学会了“只需分享、无须认同”的包容式沟通，对于曾经专制的中国社会而言，是一个了不起的进步！ 自由，就是对何谓正确不那么确定的精神； 专制就是认为自己绝不会错的想法。 如果没有不同需要“说”，也就没有什么值得反思，没有反思就无所谓思想。 不同意见要说能别人听，别人听了也想说，说与说之间形成回流，听与听之间也形成循环，这就叫“对话”。 人们不得不把对方所说的话当成思索对象，同时为自己的话寻找理由，这就形成了反思。 简单地 说，只有当意见出现冲突，思想才出现。 说理不是为了求取一致，而是求取多样性之间的相互理解。 就沟通的角度而