职业礼仪塑形象.pptVIP

如何养成讲文明、有礼仪的习惯？ 学习者-------传播者---------实践者 第二课 展示自己的职业风采 【体验导行】 1.运用所学知识，分小组自编、自演、自导招聘求职礼仪情景，内容包括：自我介绍、握手、递接名片、走姿、站姿、坐姿、服饰打扮、语言等。出场后先由同学介绍剧情和人物。 2.结合自己所学专业和将来的就业方向，写一封求职信。要求：书写规范、谦恭有礼、情真意切、言简意赅。 3.利用课余时间，到工作岗位上调查所学专业目前的文明服务情况，针对这些现象写一篇简短的评论。 中等职业教育德育课程国家规划新教材 第一单元 习礼仪，讲文明 一、职业礼仪塑形象 第二课 展示自己的职业风采 第二课 展示自己的职业风采 1.职业礼仪的基本要求 2008年1月，持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场惊天大灾。担负长沙1/4供电任务的华沙线，覆冰超过了承载极限的两倍。罗海文、罗长明、周景华所在的302队的18名抢修队员，奉命前往望城县抢险。他们三人一组，负责43号铁塔的除冰任务。此时，塔上覆冰已超过50毫米。这厚厚的冰层在示警：铁塔随时可能垮塌。 面临这么危险的任务，三个男子汉，谁也没有多说一句话,谁也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上去。 下午1点，灾难突然降临。“快下来，周景华，罗长明，快下来呀，罗海文！”眼看着死神在向自己的兄弟逼近，大家一边声嘶力竭地呼喊，一边疯了似的朝43号铁塔奔去，但一切的努力都没能阻止灾难的降临。43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带，他从高空重重地摔下，当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬在寒风凛冽的半空中，不停摇摆……由于路途太远，伤势太重，罗海文、罗长明因抢救无效，英勇牺牲。 【引思明理】 沉默是“金” 假如他（她）是你的同事。。。。。。 第一幅图 第二幅图 工作中。。。 第二课 展示自己的职业风采 1.职业礼仪的基本要求 诚实守信、优质服务 爱岗敬业、尽职尽责 仪容端正、语言文明 职业礼仪的 基本要求 职业礼仪是一个 的外在表现，体 现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。 职业礼仪的准则和规范，属于 的内容。 职业道德 职业人道德素质 【引思明理】 第二课 展示自己的职业风采 2.职业礼仪的道德意义 第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 有位商人有一批订单，先后去几家规模不等的公司考察。这几家公司的产品在价格、质量和售后服务等方面都不相上下。最后商人选择了其中规模较小的一家公司。有人问他选择的标准是什么？商人回答：“是接待人员”。原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出了差错，就是事先未仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接。还有的接待人员衣着邋遢，接待时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时到达机场，穿着干净挺拔，在整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说：“通过这位训练有素的接待人员可以看出，这个公司员工的整体素质一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定会令我满意的。” 第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 2.职业礼仪的道德意义 （1）商人选择下订单的公司的标准是什么？ （2）请指出其他公司的接待人员的失礼之处和这家小公司的有礼之处？ （3）请找出这些礼仪所蕴含的道德意义？ …… 讨论： 第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 2.职业礼仪的道德意义 敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容……奉献是职业礼仪的最高境界，敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径。 张秉贵，全国著名劳动模范，北京百货大楼售货员。他以“一团火精神”为人民服务。他对顾客主动、热情、周到、耐心，用胸中的“一团火”温暖了千千万万顾客的心；对业务精益求精，拿糖“一抓准”、算账“一口清”的售货技艺使人赞不绝口。 第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 3.职业礼仪的作用 我的求职故事： 面试接近尾声，一位副总经理走进面试的房间，他打量着我和同来应聘的同学小孙、小邓，说：“我在你们学校召开的供需见面会上好像见过你们，你们担任服务、引导工作吧？”小孙赶紧把握机会和这位副总经理套近乎。。。。。。 我和小邓对视了一眼，我们都表示他似乎认 错人了。而后来上班后，人事总监告诉我们 那次供需见面会公司没有派人参加。 如果你是这位副总经理，你会录用谁？说出你的原因。 第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 经过一年的工作，小琪对拜访客户也有了一些经验。在拜访客户前，小琪总是以打电话的方式先和客