杨文士：商用《春秋》——西方管理理论与方法2.pdf

简装书库·社会科学总论：社会学、 人口学、管理学、人才学、 决策与智谋 （管理学） 商用《春秋》 ——西方管理理论与方法 02 编著：杨文士 目标与战略 我希望知道我应该向自己提出什么问题。 目标是一个组织各项管理活动所指向的终点，每一个组织都应有自己的 目标。尽管不同的组织目标各异，但有一点应当是共同的，这就是追求效率。 也就是说，要以尽可能少的人力和其他资源投入来实现尽可能多的产出。如 果一个组织不能始终做到这一点，也就会逐渐丧失自己的存在价值。所以， 目标不仅是一个组织的基本特征，还表明一个组织存在的意义。 目标和战略是紧密联系在一起的。战略就是规划人力和物力资源的使用 方向，以最大限度地实现目标。近年来，国外一些有名的大公司倒闭的消息 时有所闻，究其原因，并非由于目标不明确，也不是由于内部管理混乱，而 主要是战略上的失误。所以，一个企业、一个城市、一个国家，不可以没有 明确的目标，也不可以没有正确的战略。 一、目标的含义和性质 □目标的性质 如前所述，目标是目的或宗旨的具体化，是一个组织奋力争取达到的所 希望的未来状况。具体他讲，目标是根据企业（组织）宗旨而提出的企业（组 织）在一定时期内要达到的预期成果。 从管理学的角度看，企业 （组织）的目标具有独特的属性，因而在制定 目标时，必须把握好目标的这些属性。 1.目标可以分为突破性目标和控制性目标 前者是指使生产水平或经营活动水平达到前所未有的水平；后者是指使 生产水平或经营活动水平维持在现有水平。例如，某厂产品的废品率在15％ 左右，在计划中要提高工作质量，使废品率降到10％。这个1O％就叫突破性 目标。 2.目标的纵向性 （即目标是分层次的） 从组织结构的角度来看，组织目标是分层次、分等级的。 我们还可以进一步将组织目标简化和概括为三个层次：①环境层——社 会加于组织的目标。例如企业的目标是：为社会提供所需要的优质产品和服 务，并创造出尽可能多的价值；②组织层——作为一个利益共同体和一个系 统的整体目标。例如企业提高经济效益、增强自我改造和发展的能力、改善 员工生活、保障员工的劳动安全，以及创造文明的工作环境等目标；③个人 层——组织成员的目标，例如经济收入、工作丰富化、兴趣爱好、荣誉和成 就感等。 将组织目标划分为三个基本层次，有助于搞清影响目标制定的各种因 素，以及当各种因素相对力量发生变化时对组织目标制定的影响，例如，经 济体制改革使人们选择职业的自由度增大，这就促使企业为了吸引人才和稳 定员工队伍，必须在制定企业目标时，更注意考虑诸如增加员工的收入；使 工作内容丰富化；改善员工的生活条件以及帮助员工实现个人成就等方面的 问题。 将组织目标划分为三个基本层次，还有助于深入分析各层目标之间的矛 盾，并进一步认识各层次目标之间取得和谐一致的可能性与必要性。以企业 目标为例，环境层与组织层的一致性表现在：一方面社会的发展依赖于企业 的效率和贡献；另一方面企业必须实现自己的宗旨，向社会提供有经济价值 的产品或服务，并承担起提供就业、保护环境等社会责任，这是企业取得经 济效益的前提和基本途径。环境层目标的实现程度，直接影响到组织层目标 的实现效果。 但是二者之间也存在矛盾：一方面存在着企业只顾自己眼前利益而损害 国家和社会利益的倾向；另一方面，也存在着国家和社会在利益分配中“拿 走”得过多，企业负担过重，无力进行自我积累和发展的问题。可见，要使 得企业目标中环境层与组织层得到和谐一致，既取决于企业的认识，也取决 于国家的政策。 企业目标的组织层与个人层之间，也存在着如何取得最大的和谐一致的 问题。企业的组织层目标是其成员共同利益的体现。在今天的社会中，个人 要实现自己的目标，必须参加到某个组织中去，也就是说，他们必须作出最 低限度的 “牺牲”，交付出个人行为的自我控制权，必须愿意为一个组织的 目标作出贡献。从这个意义上说，组织目标的实现是个人目标实现的前提， 个人目标只能是在实现组织目标的过程中得到实现。这是组织