低价值、高离网跟预警客户保有方案(终稿)资料.pptVIP

* 营销方案建议——宣传、监控、送费测算 宣传主题：“幸运客户存送活动 ” 宣传方式：点对点短信、外呼，不公开宣传 活动期间：每旬为一波次，年度内持续开展 活动监控： 按旬更新目标客户数据库 按日监控目标客户参与情况 按旬监控离网、预警客户参与总量，按月监控离网客户变动情况 送费测算： 按户均送费15元、成功率10%计算，每月预警客户、沉默客户共500万，每月送费达750万，预计8-12月共送费总额3375万 ，12月参加活动的客户影响2011年收入约为375万。 对现有指标、成本的影响 营销方案建议 现有低价值、预警客户分析 目 录 净增预期 按照10%的沉默客户参与存送活动：结合历史趋势及今年的竞争环境，我公司8~12月每月净增客户数介于15~25万之间，如果每月离网、沉默客户中有10%参加活动，扣除网内互转的客户，预计8~12月总净增客户数50万。 全年形式预估：10年1~7月累计净增实际值316万。8~12月累计净增原预估值98万。进行存送活动后， 8~12月累计净增预估值148万，全年累计净增预估值465万，超过全年目标值(450万)15万。 成本节约预期 预计节约酬金成本6250万元。 按全省平均水平，现在新发展客户酬金约为25元/户； 每月沉默、离网客户约为500万，按10%的客户参加活动预测； 按8-12月持续开展预测。 呈请批评指正！ * * 市场经营部