创业管理（张秀娥）chp10第十章创业期企业经营管理.pptVIP

第十章 创业期企业 经营管理 本章要点 创业期企业的人力资源管理 创业期企业的市场营销管理 新创企业生产运作管理 创业期企业的融资管理 第一节 创业期企业的人力资源管理 一、人力资源战略与规划 人力资源规划编制遵循的一般程序是： （一）收集分析信息资料 （二）预测人力资源需求 （三）预测人力资源供给 （四）确定当前人员需求 （五）制定人力资源战略规划 （六）制定人力资源业务规划 （七）人力资源规划的实施评估控制和调整 二、人才机制建设 （一）新创企业在人才机制建设方面存在的问题 1.企业实力弱 2.人才需求的复杂性与局限性 3.员工个体的影响力大 4.企业文化匮乏 （二）新创企业人才机制建设 1.全面的薪酬与福利体系 （1）员工广泛参与的薪酬福利体系 （2）公平合理的薪酬福利体系 （3）竞争性的薪酬福利激励体系 2.有效的职位激励 3.竞争性的股权激励体系 （1）经营者、员工持股方案 （2）虚拟股权 （3）股份股权 4.良性的企业文化建设 第二节 创业期企业的市场营销管理 一、新创企业市场营销管理理论概述 （一）市场营销管理的本质 市场营销管理的本质就是一个过程，它包括市场分析、规划、执行和控制等一系列活动。一般而言，新创企业在进行市场营销管理的过程中总是先试图设定一个预期目标市场的交易水平。但是，实际的市场需求总是在预期水平上徘徊，可能低于、等于或者高于这个水平。 （二）市场营销管理的职能 新创企业的市场营销管理的职能主要包括：识别、确认和评估市场上存在的需求；选择和决定企业能够最好地为它服务的市场或顾客群体；指导产品开发和生产，使之适应市场；向市场和潜在顾客推荐产品、介绍价格，引导其兴趣，激发其欲望；分销产品，使产品实际到达顾客手中。 二、新创企业市场营销管理的流程 （一）寻找新的市场机会 1.一般宏观环境分析 2.行业环境分析 3.竞争状况分析 4.企业自身分析 （二）选择目标市场 1.市场细分 2.目标市场评估 3.目标市场选择 （三）确立营销组合 1.产品策略 2.价格策略 3.分销策略 4.促销策略 第三节 新创企业生产运作管理 生产运作管理是新创企业最基本的活动之一，主要表现为企业把各种要素进行有序地输入并转变为产出的过程。对于新创企业来说，生产运作指的是从投入到产出之间的一种转换关系。 作为新创企业的生产运作管理应重点关注产品与技术研发、供应链管理、知识产权管理以及全面质量管理四个方面。 一、生产运作管理概述 （一）生产运作管理的目标 新创企业生产运作管理的目标可以简单的概括为：高效、低耗、灵活、准时地生产出质量合格的产品以及向顾客提供优质的服务。 （二）生产运作管理的任务 企业的生产运作管理主要有两大任务：一是对生产运作活动进行计划、组织与控制；二是对生产运作系统进行设计、改造与升级。 （三）生产运作管理的基本问题 1.产出要素管理 质量管理、进度管理、成本管理、服务管理 2.投入要素管理 投入要素管理主要包括设备管理、物料管理、信息管理及人员管理 环境要素管理 一是投入环节，既要充分考虑到节约资源，又要考虑到人类社会可持续发展的问题；二是产出环节，要对生产过程中不可避免产生的废水、废料等进行必要的处理，即所谓的生产过程绿色化问题。 二、产品及技术研发 （一）对现有产品及技术研发水平进行评估 1.研发战略目标 2.组合管理方式 3.研发流程规划 4.研究顾客及其他利益相关者 5.研发管理团队的建设 6.研发绩效管理 （二）未来产品及技术研发计划的制订 未来产品及技术研发的计划是创业研发项目管理体系的重要组成部分，对研发管理起着指引作用。为了有效地进行研发计划的制订，研发计划应采取分层的计划体系，一般可以采用三层计划体系。 一级计划。它是产品级计划，是根据产品规格和总体方案划分特性，根据市场的要求或产品战略或其他因素确定版本和特性的计划总目标；由研发经理具体负责实施；一级计划要根据二级或三级计划的制订情况来修正版本和特性。 二级计划。它是在一级计划的约束下制定的各项目（硬件、软件、测试、工艺、结构）的计划，基本确定了各项目组所需的工时和资源、联调测试或试产时间等。二级计划由各项目经理负责；根据三级计划的详细制订情况修正二级计划。 三级计划。它是在二级计划约束下的个人工作安排，具体到每天。制订三级计划同样要考虑二级计划的约束和资源的配合，三级计划是产品计划与资源计划的真正结合点。如果三级计划制订出来后与二级计划有冲突，需要向上反馈，与研发经理和资源经理协商确定是否要修改二级计划。 （三）未来产品及技术研发计划的策略制定 1.明确企业研发的方向 2.确定关键技术的来源 3.拟定进入市场的时机 4.研究应急情况的对策 5.做好研发计划的控制 三、供应链管理 （一）供应