人力资源开发与管理（3）.pdf

人力资源开发与管理（3 ） 人力资源开发与管理（3 ） 教师：洪颖 教师：洪颖 Whitelend@163.com Whitelend@163.com 案例 案例 未能通过消防员岗位书面考试的黑人求职者 未能通过消防员岗位书面考试的黑人求职者 们提出了一项针对“杰克逊维尔市消防局” 的种 们提出了一项针对“杰克逊维尔市消防局” 的种 族歧视诉讼。考试失败使他们无法成为消防员 族歧视诉讼。考试失败使他们无法成为消防员 采取进一步的措施。求职者们争辩说，他们未 采取进一步的措施。求职者们争辩说，他们未 能通过测验，仅仅因为这是种族歧视性的测 能通过测验，仅仅因为这是种族歧视性的测 验，与完成该工作所需要的技能和职责无关。 验，与完成该工作所需要的技能和职责无关。 开庭前的关键问题之一是：该考试是不 开庭前的关键问题之一是：该考试是不 是以一项恰当地进行的工作分析为基础。那就 是以一项恰当地进行的工作分析为基础。那就 是说，该工作分析找到了作为测验之基础的恰 是说，该工作分析找到了作为测验之基础的恰 当的工人必要条件吗？ 当的工人必要条件吗？ 案例 案例 下面介绍该工作分析是怎样进行的： 下面介绍该工作分析是怎样进行的：  1 .首长任命了一个由任职于“消防局” 的人员  1 .首长任命了一个由任职于“消防局” 的人员 所组成的委员会，作为与主题内容有关的专 所组成的委员会，作为与主题内容有关的专 家。该委员会包括两名消防员、两名消防中 家。该委员会包括两名消防员、两名消防中 士、一名消防队长，其中，一名消防员和一名 士、一名消防队长，其中，一名消防员和一名 中士是黑人，其他3人是白人。 中士是黑人，其他3人是白人。  2 .该委员会首先使用群体大脑激荡技术定义  2 .该委员会首先使用群体大脑激荡技术定义 了消防员们所完成的所有主要工作行为。 了消防员们所完成的所有主要工作行为。  3 .以完成每种工作行为所花费时间、发生的  3 .以完成每种工作行为所花费时间、发生的 频度以及该工作行为在总工作绩效中的重要性 频度以及该工作行为在总工作绩效中的重要性 为基础，委员会评定了每种工作行为的关键 为基础，委员会评定了每种工作行为的关键 性。 性。  4 .如果某项工作行为是在工作中被习得的或  4 .如果某项工作行为是在工作中被习得的或 者不是在工作入门时完成的，那么被排除掉。 者不是在工作入门时完成的，那么被排除掉。 案例 案例  5 .委员会确定了4种具有权重的工作行为：  5 .委员会确定了4种具有权重的工作行为：  ■ 学习手册和程序，以熟悉基本的灭火程序。权重： 4 0 %。  ■ 学习手册和程序，以熟悉基本的灭火程序。权重： 4 0 %。  ■ 学习程序和/或手册，以熟悉工具和设备。权重： 3 0 %。  ■ 学习程序和/或手册，以熟悉工具和设备。权重： 3 0 %。  ■ 学习手册和程序，以熟悉急救。权重： 2 0 %。  ■ 学习手册和程序，以熟悉急救。权重： 2 0 %。  ■ 学习手册，以熟悉操作程序的标准。权重： 1 0 %。  ■ 学习手册，以熟悉操作程序的标准。权重： 1 0 %。  6 .委员会分析这些工作行为，以确定它们的任务成  6 .委员会分析这些工作行为，以确定它们的任务成 分。每项主要的工作行为以一项主要任务构成。例 分。每项主要的工作行为以一项主要任务构成。例 如，第1号任务是“学习消防手册和程序，以熟悉这些 如，第1号任务是“学习消防手册和程序，以熟悉这些 程序在某个紧急事件场面上的用法” 。 程序在某个紧急事件场面上的用法” 。  7 . 分析每一项任务，以确定成功地完成该任务要求  7 . 分析每一项任务，以确定成功地完成该任务要求 具有哪些知