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价值与挑战并重价值与挑战并重 价值与挑战并重价值与挑战并重 IBMIBM 关于医疗卫生信息化的点滴认识关于医疗卫生信息化的点滴认识 IBMIBM 关于医疗卫生信息化的点滴认识关于医疗卫生信息化的点滴认识 作者：IBM 中国区政府与公众事业四部总经理刘洪 国家发改委 《关于深化医药卫生体制改革的意见（征求意见稿）》的推出，意味着 承载国民福祉的医疗改革再次踏上征程。新医改不仅明确了未来的目标和方向，而且最 为重要的是在每一个环节都对信息技术的应用提出了更高的要求。作为推动中国医疗信 息化创新和转型的最佳合作伙伴，IBM 更希望发挥自己的技术专长，真正参与到这一次 以信息化为主导的医疗改革中去。 信息技术信息技术：医改的助力者：医改的助力者 信息技术信息技术：：医改的助力者医改的助力者 在新医改中提出的总体目标是:建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提 供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。 到 2020 年，覆盖城乡居民的基本医疗卫 生制度基本建立。政府主导、倾向基层、全民覆盖、均等化、公益性成为了本次医改的 五个关键词。同时完善公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系和健全药品供 应保障体系也是本次医改的重点。 新医改中提出了要通过信息化手段，建立共享服务，也就是要在医疗服务整个环节 里协同和整合。由此不难发现信息技术的应用将作为医改的重要任务之一。 信息对于医院服务，公共卫生领域，药品管理过程等环节都很重要。由于医疗服务 这个行业本身的特点，信息技术应用是可以延伸到非常高、非常深入的阶段。我国公共 卫生和医疗体系正在处于变革的阶段。IBM 针对医院院长、CEO 和 CIO 所做的一些调查 发现，他们将对信息技术的需求摆在了整个业务变革中的首要位置，而且也对信息技术 应用提出了很高的期望。但是要实现这一问题，医院不同部门的人关心不同的话题，比 如有的人关心服务质量，有的人关心服务成本，还有人关心对于建设和谐社会和造福群 众来说，能否提高我们老百姓的健康水平。 比如现在大医院，几乎所有的门诊都是建立在电脑信息系统上，包括挂号、分诊、 划价、取药和办理等一系列手续等等。如果这个信息系统出现了问题，整个医院的运作 都会瘫痪。可想而知，由于医疗服务的特点，如果服务瘫痪，会产生非常严重的社会问 题。由于医院服务的复杂性，从国际、国内来看，信息在医疗服务过程中的应用都是远 远滞后于电信、金融和制造等行业的，也滞后于政府的功能职能部门。IBM 作为 IT 信 息技术服务商来说，医疗改革是很好的机会，当然也是个挑战。 以病人为中心以病人为中心，实现三者平衡，实现三者平衡 以病人为中心以病人为中心，，实现三者平衡实现三者平衡 简单来说，医疗改革中，所作的一切都是围绕以病人为中心展开的，并在又必须在 服务成本、服务质量和服务的可及性之间取得三者的平衡。也就是强调了以人为本的大 原则，使医疗服务受众，也就是使病患者能够得到最好的医疗服务，解决长久以来看病 难、看病贵、看病烦的问题。 服务的可及性是指 “人人享有基本医疗服务”，简单来说就是实现惠民和可及。医 改中强调了加快建立农村三级医疗卫生服务网络；同时完善以社区卫生服务为基础的新 型城市医疗卫生服务体系。加快建设以社区卫生服务中心为主体的城市社区卫生服务网 络，采取改善服务能力、降低收费标准、提高报销比例等综合措施，引导一般诊疗下沉 到基层，逐步实现社区首诊、分级医疗和双向转诊。信息技术将在以上环节发挥重要作 用。 服务质量角度来看，医改中强调了所有医疗机构都需要实施属地化和全行业的管 理，采取临床服务、人员培训、技术指导、设备支援等方式，帮助其提高医疗水平和服 务能力。完善