管理沟通培训课件11.pptVIP

* 管理模式 高 高 低 低 命令式 Directing 指导式 Coaching 授权式 Delegating 支持式 Supporting 与员工的沟通程度 管理员工的程度 职员的工作经验和工作积极性 * 1.3 管理沟通的相关理论 * 古典管理沟通理论的基础 古典组织理论 工业革命 等级制 泰勒：科学管理理论 职能工长制 直线和参谋组织 韦伯：官僚制 法约尔：等级链和跳板沟通 人际关系理论 霍桑实验 巴纳德：社会系统沟通 人际关系研究 赫茨伯格：双因素理论 菲德勒：权变理论 西蒙：决策模型 制度学派 申农和维弗：第一个沟通模型（1949） 人力资源理论 不成熟-成熟理论 马斯洛：需求理论 麦格雷戈：X-Y理论 利克特：员工参与理论 德鲁克：目标管理理论和企业沟通原则 领导行为理论 企业文化理论 * 当代管理沟通理论的新进展 感情沟通 托马斯·彼得斯 知识型沟通 德鲁克 学习型组织沟通 彼得·圣吉 知识网络沟通 萨维奇 及时有效沟通 罗纳德·科斯 同理心 铁钦纳 TA分析（相互作用分析） 艾瑞克·伯恩 管理沟通风格对员工满意度的影响 雷蒙德 离职与沟通的关系 格雷芬 企业中的冲突与沟通 罗宾斯 企业中的守卫者与促进者 朱奇纳 企业中的边界管理者 康纳德 * 管理沟通课程与研究 历史 哈佛商学院和达特茅斯商学院最早开设 基础课程 管理学、