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價值創造和組織的技術 假如公司想要建立能創造出最大價值的能 第七章 力，那麼公司應該專注在哪一塊領域？ 價值架構和網際網路 每個企業的核心就是一個價值架構(value 魏俊卿老師 configuration) 三個基本的價值創造架構，以價值鏈、價 值商店和價值網路的概念為基礎 2 獲利的公司與價值鏈 價值鏈 價值鏈：為了產出低成本或差異化的產品，公司必 公司能從兩個方式賺錢 須完成一連串的活動。完成每一項的活動支各種不 增加顧客願意支付的價值 同的功能就是價值鏈。 擁有最低的成本 製造商的價值鏈：對內物流、營運、對外物流、行 典型的價值鏈 銷與業務、服務等。 增加價值 價值鏈強調的是效率而非新產品的開發。價值鏈看 重的是流程更甚於產品，重視低成本更甚於差異 對內物流 營運 對外物流 行銷與業務 服務 化。 ※包含有成品的生產及銷售，而成品不一定要以零售的方式銷售給一般大眾 3 4 網際網路如何影響價值鏈的主要活動 價值鏈之省思 媒介技術特性 很多企業分析常把重點放在藉由價值鏈上主 軟體業 要活動的競爭標竿(bench-marking) 來改善公 全球性、時間調節及配送通道 司相對於其競爭者的競爭地位 A 、神達電腦 對照價值鏈主要活動的標竿會迫使公司針對 資訊不對稱性和交易成本 以商品製造為中心的經營模式 旅行社、A 、Dell online 規模經濟和無限虛擬的能力 電子郵件的服務，顧問公司，旅行社，或其 7-11 他服務的供應商是否該關心對內物流？ 5 6 價值商店(Value Shop) 價值創造邏輯和服務的提供 服務的提供有不同的價值創造邏輯，服務 當客戶到一家以服務為導向的旅行社時，旅行社 提供者傾向