中国电信经营分析系统技术交流.pdf

经营分析系统 中国电信中国电信 中国电信中国电信 经营分析系统经营分析系统 经营分析系统经营分析系统 技术交流技术交流 技术交流技术交流 目录 •第一部分：公司介绍 •第二部分：需求说明 •第三部分：解决方案 •第四部分：问题交流 Part1 公司介绍公司介绍 公司介绍公司介绍 Part2 需求 说明 •第一部分：公司介绍 •第二部分：需求说明 •第三部分：解决方案 •第四部分：问题交流 背景 • 企业经营发展的结果 – 以业务为中心 • 话单量小、业务少、用户少 – 以客户为中心 • 大数据量、业务多、异构数据、决策分析 • 技术发展的结果 – 数据库与数据仓库 – 人工智能 – 数据挖掘 – 联机分析 企业信息化的四个进程企业信息化的四个进程 企业信息化的四个进程企业信息化的四个进程 数据 信息 知识 施效 =为什么 在 =事实 数 会发 =营销自动 发生 生？ 化 线 了什 据 =对象是 客户 =销售队伍 么? 谁？ 自动化 =还会发 关系 =客户服务 分 挖 生什么? 管理 与技术支 析 掘 持 数据仓库 经营分析系统信息流图经营分析系统信息流图 经营分析系统信息流图经营分析系统信息流图 建设目标 建立一个统一的数据信息平台 建立一个统一的数据信息平台 采用先进的数据仓库技术和分析挖掘工具，提取数据 采用先进的数据仓库技术和分析挖掘工具，提取数据 中的有价值信息 中的有价值信息 为企业的客户服务、市场营销等工作提供科学有效的 为企业的客户服务、市场营销等工作提供科学有效的 支撑，提升企业的运营水平和竞争能力，体现以客户为 支撑，提升企业的运营水平和竞争能力，体现以客户为 中心的经营理念 中心的经营理念 建设原则 两级系统，三层结构 两级系统，三层结构 整合业务数据、面向经营分析 整合业务数据、面向经营分析 能通过多种手段实现业务智能