星级酒店绩效管理.doc

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2019-02-05 发布于山东
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目录酒店绩效管理概述 1.绩效管理的指导原则 3 1.1 目的...........................................................................................................................3 1.2 定义...........................................................................................................................3 1.3 目标...........................................................................................................................3 1.4 适用范围...................................................................................................................4 1.5 实施...........................................................................................................................4 1.6 修改...........................................................................................................................4 1.7 使用...........................................................................................................................4 1.8 保密政策...................................................................................................................4 2.酒店绩效管理指南 5 2.1 基本原则...................................................................................................................5 2.2 实施流程(绩效管理循环).........................................................................................5 3.建立酒店绩效考核体系 7 3.建立酒店绩效考核体系 8 3.1 酒店考核体系............................................................................................................8 3.2 明确层级考核关系....................................................................................................8 4.成立酒店绩效管理组织 9 4.1 绩效管理组织机构................................................................................................... 9 4.2 酒店绩效管理小组....................................................................................................9 4.3 绩效角色分配...........................................................................................................10 4.4 绩效管理会议指南....................................................