平衡计分卡概念与实务简述.pdf

平衡計分卡概念與實務簡述 ( 鴻海科技集團 ) 班 級：電子商務二年A班 指導老師指導老師 ：：江俊霖江俊霖 學 生：吳宗麗 林芳瑜林芳瑜 9951201399512013陳紹翔陳紹翔9951201899512018 賴昶 1 摘 要  當資訊時代的來臨、全球化競爭的趨勢、數位化科技的發展、及高財 務槓桿操作，較以往更形複雜，所以企業為求生存，必須在經營與管 理上不斷擬定策略，以建立競爭優勢。Kaplan Norton 於 1992 年所提出的衡量方式年所提出的衡量方式─ 「「平衡計分卡平衡計分卡」（（The Balanced scorecardThe Balanced scorecard ）） 本研究是以國內科技公司為研究對象，運用實地的觀察、閱讀個案公 司的相關資料及訪談相關人員等方式。  其研究的目的有三點其研究的目的有三點 ： 一、藉由對文獻的回顧與理論的探討，對平衡計分卡的學理概念能有更清 楚的認識。 二、透過個案公司的資料分析與訪談，與對文獻的回顧與理論探討的整理， 找出該個案公司的經營績效找出該個案公司的經營績效 。 三、提出對該個案公司未來努力方向的建言。本研究發現：該個案公司依 據平衡計分卡的觀點，及個案公司的經營策略，透過經營效率與績效 指標的衡量指標的衡量 ，，並可分析結果作為未來其他產業的參考並可分析結果作為未來其他產業的參考 。。 2 目 錄  一、前言  二、平衡計分卡於管理界造成旋風  三三 、平衡計分卡的定義平衡計分卡的定義  四、平衡計分卡的概念  五五 、平衡計分卡之架構剖析平衡計分卡之架構剖析  六、企業平衡計分卡之設計  七、平衡計分卡是有效的管理工具  八八 、企業須依型態企業須依型態 、策略調整指標策略調整指標  九 、研究目標鴻海科技集團簡介(報表)  十一十一 、平衡計分卡應用平衡計分卡應用鴻海科技集團鴻海科技集團  十二、參考文獻 3 一、前言  2004年六月，平衡計分卡（BSC）創始人 卡普蘭教授來台演講卡普蘭教授來台演講 ，掀起國內企業引進平掀起國內企業引進平 衡計分卡的熱潮。在進入微利時代，企業經 營者面對激烈的競爭營者面對激烈的競爭 ，，如果不能善用管理工如果不能善用管理工 具，競爭力將會大打折扣，而平衡計分卡正 是一個值得考量導入的管理工具是一個值得考量導入的管理工具 。 4 二、平衡計分卡於管理界造成旋風  平衡計分卡的學說，首見於1992年「哈佛商業評論」，卡普 蘭教授在一篇「驅動績效的衡量指標」文中，提出了「平衡計 分卡分卡」」的觀念的觀念。後來卡普蘭又推出第一本專書後來卡普蘭又推出第一本專書 「平衡計分卡平衡計分卡— 轉化策略為行動」、第二本專書「策略核心組織」，以及新作 「策略地圖」、「策略校準」。 經過了十多年的推廣經過了十多年的推廣 ，目前財星五百大企業已經有目前財星五百大企業已經有6060％％的的 企業導入平衡計分卡制度，哈佛商業評論更稱之為近七十五年 來最具影響力的管理工具之一。 平衡計分卡的學說提出後平衡計分卡的學說提出後 ，在管理界造成旋風在管理界造成旋風 ，全球許多企全球許多企 業組織、政府機關、非營利事業都相繼引進此一制度。卡普蘭 為了推廣此一學說、分享經驗交流，以及因應邀約不斷的演講 與顧問業務與顧問業務 ，，成立了