如何成为 优秀的管理者.pptVIP

如何成为优秀的管理者 如何成为一人优秀的管理者 经理人扮演的三大角色(一) 信息沟通角色 及时将上级指令变为部属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。 经理人扮演的三大角色(二) 人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 在同级面前，协作者的角色。 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。 主管扮演的三大角色(三) 决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。 主管的三大能力 专业能力：解决问题，实现最终结果的保障 管理能力：企业持续发展的保障 沟通能力：创造顾客价值的保障 绩效管理流程图 法约尔：管理的5项基本职能 计划---确立目标制定计划和程序 组织---建立一个有效的组织去完成企业目标 指导---通过对部属的激励在职辅导去达标 协调---加强团队内和团队间的协作去达标 控制---通过设定各项标准，在目标和结果之 间进行必要的调整与控制。 主管工作现状调整 喜欢抓业务工作 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨结，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善