情绪劳务及心理健康之关系.PDF

LEADERSHIP NURSING學習﹒成長﹒起起﹒揹嘻 醫護專欄 台灣東部某區域醫院護理人員 情緒勞務及心理健康之關係 李卿雲 作者簡歷 李卿雪天主教靈冒會羅東聖母醫院護理部主任 4!i 吋 本研究旨在探討台灣東部某區域醫院護理人員情緒勞務和心理健康之間的關{系。 依據橫斷式、相關性研究設計，以情緒勞務量表與心理健康自評問卷(SRQ-20)蒐集資 料，有效問卷346份，採描述性、變異數分析、相關及迴歸等統計檢測變項間的關係。 結果發現: (1)護理人員有高度情緒勞務; 88.73%心理健康狀況不理想; (2)職務、科別 與基本情緒表達均有顯著差異，科別與表層情緒控制有顯著差異，教育程度與心理健 康有顯著差異; (3)護理人員年齡、年資均與基本情緒表達、互動程度里顯著正相關， 年資與表層情緒控制呈顯著正相關，與情緒多樣性程度里顯著負相關;另年齡、年資 與心理健康呈顯著負向關聯性，表示年齡越長、年資越深，其心理健康得分越