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如何成为优秀的 业务主管 方便群营业本部 方便群营业本部 课程目标： 本次课程结束，学员应能： 了解优秀主管的角色及主管行为表现 提升管理技能 课程全貌 角色与职能 行为表现 优秀主管 管理面 管理技能 3 课程大纲： 一、解读业务主管的角色与职责 解读业务主管的角色与职责 二、 归纳业务主管的管理面 二、 归纳业务主管的管理面 三、 重要管理技能的强化 三、 重要管理技能的强化 四、 成功业务主管的行为表现 四、 成功业务主管的行为表现 4 解读业务主管的角色与职责 解读业务主管的角色与职责 • 設定、发展、和管理营业目标, 构件营运 系统, 以最低的营运成本, 完成公司业绩 目标, 市场占有率和店內产品的展现居于 領导地位 • 落实执行公司的政策 • 与客戶建立有生产力和有效益的关系 5 业务主管的角色与职责 与职责 •有系统的销售管理: 1.业务日常工作 2.业务策略的发展与执行 3.管理业务生产力 4.业务管理报表系統 5.降低业务运营成本,提升获利能力 6.业绩/成本/效益分析 7.收回帐款,降低交易风险 6 业务主管的角色与职责 与职责 • 人員/组织的发展 1.业务组织结构的发展 2.強化业务能量 (招募 训练 简化) 3.持续性改善业务营运运做系統 7 归纳业务主管的管理面 工作管理 工作改善 培育部属 人际关係 8 工作管理 明確的目標與計劃 工作要能落實執行 工作的追蹤考核與檢討 對工作成果負責 9 工作改善 勇於面對問題 分析解決問題的能力 改善的任務 ─ 主管本身做改善 ( 組織的改善) ─ 部屬做改善 ( 工作的改善) 改善的程序的设定 10 改善的程序 選擇應改善的事項