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第二章：管理者的领域 组织文化与环境--约束力量 国际管理---响应全球环境 管理道德 2.1组织文化与环境 管理者:万能的还是象征性的 组织文化 环境 2.1组织文化与环境 学习此节的目的 区分万能论和象征论 定义组织文化 识别组织文化的特征 文化与管理者行为 区别一般与具体环境 对比确定与非确定环境 环境与管理者行为 2.1.1管理者:万能的还是象征性的 管理万能论(OMNIPOTENT VIEW OF MANAGEMENT) 管理者对组织的成败负有直接的责任: 好的管理者可以点草成金差的则相反 中流砥柱,克服困难,实现目标 必须有人承担责任 管理象征论(SYMBOLIC VIEW OF MANAGEMENT) 管理者影响结果的能力受到很大限制 组织的成果受很多无法控制因素的影响 管理当局的作用小 2.1.1管理者:万能的还是象征性的 现实是两种观点的结合 文化--内部约束 环境--外部约束 2.1.2组织文化 组织文化(ORGANIZATIONAL CULTURE) 组织中存在的随时间演变的价值观、信条、仪式、神话和实践体系等共有的价值观在很大程度上决定员工的看法和对世界的反应。 第一：文化是一种知觉 第二：组织文化是描述性术语，是描述而非评价 2.1.2组织文化 组织文化的特征： 成员的统一性 团体的重要性 对人的关注 各部门的协作 控制：规章制度 风险承受度 报