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个人金融营销心得体会 走访交通银行心得体会金融对于我来说原本很陌生, 就读这个专业也纯属机缘巧合，但说实话，从一开始我就 没有建立起对这专业的兴趣爱好，虽然一直在努力，有所 成效，但还是无法达到很好的效果，导致现在自己对专业 还是缺乏兴趣和激情。不过自己还在摸索，寻找在这行业 立足的有利点。应程老师的要求，周末去了交通银行。据 说，保定市就一家交通银行，这明显要比其他四大国有商 业银行的网店要少的多。给人的感觉是实力不够强大，保 定交通银行位于东风中路，紧邻的有建设银行和工商银行, 个人觉得那个地区的竞争是比较激烈的。从选址上来说， 我觉得交通银行应该避免和建行和工行的直接竞争，毕竟 网点少，实力弱。从交通银行的建筑来看还是比较宏大的, 给人的感觉是有实力的一家银行，相比于外表普通的银行 来说，给顾客一种安全感。银行职员穿的是白色的上衣， 黑色的短裙，给人的感觉是简单、朴素而不失干练。银行 内部有专门的顾客等待区，座位充足，虽是细节，但也不 得不说银行考虑的很周全，毕竟可能在某一段时间里可能 会有大量顾客来办理业务，如果在人多的时候，顾客没有 座位等待，可能会造成顾客的流失。里面有一位保安，既 起到了安保的作用，又能为顾客做指导，做到了人力资源 的充分利用。银行内部有专门的顾客理财区，但我认为交 通银行在这方面做的不好，因为虽然有那个办公区，但根 本没有工作人员。当然有一部分原因是保定市不太发达， 市民理财观念和习惯还都没有形成，但既然设了这个区域, 就应该有一个工作人员在值班，不能说有客户来了让客户 自己去找吧。再说了，另一方面，也造成了银行内部区域 的浪费，那么大一块地方被占用。在顾客等待区，有一个 书架，上面放了一些理财简绍单和一些杂志、报纸，我觉 得这一点挺好的，让顾客在等待的时候有事做，又为银行 做了宣传。但我想，还可以在上面摆放一些其他书籍杂志, 让顾客在等待的时候还能有精神上的娱乐，给顾客完美的 体验。让顾客在等待的时候还能学习知识，让顾客在等待 办业务的时候没有感觉到时间被浪费，没有不耐烦。 银行一般都有取号机，根据不同的业务取号。交通银 行在取号机前有一个工作人员帮忙，替顾客取号。这种服 务，不仅受到顾客的欢迎，也为银行简省了时间，提高了 工作效率。 我进去的时候，有一个很漂亮的工作人员来问我办理 什么业务，当我说明来意，知道我是金融学院的学生的时 候，不是来办理业务的，没有表现出不耐烦，而是对我的 提问耐心回答，对于她自己不了接的情况，还帮我叫来了 她们的值班经理回答，搞得我都不好意思麻烦人家了，怕 耽误了她们的工作，所以，在做了基本的了解后我就离开 To 对于交通银行，给我留下的印象还是比较好的。毕竟 保定市就这么一家，又位于竞争激烈的区域，银行的服务 态度还是非常好的。最近学校里也有了交通银行的取款 机，给我的感觉是交通银行的影响力在不断的扩大。 对于给交通银行的建议是：设立较多的银行网点或者 在保定市区的各个位置布置自动银行服务设施，毕竟这么 大的一个保定市就一家交通银行是无论如何也难以和拥有 众多网点的建行等银行竞争。 银行柜员营销个人心得 2011年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了中 国工商银行深圳分行福田支行，在这里我将释放青春的能 量，点燃事业的梦想。在福田支行，我从事着一份最平凡 的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业， 不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡, 完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个 起点。作为一名工行员工，特别是一线员工，我深切感受 到自己肩负的重任。柜台服务是展示工行系统良好服务的 “文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真 诚服务，铭记“三心” “五量”思想意识，以自己积极的工 作态度羸得顾客的信任。时光飞逝，来福田支行已经一个 年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化, 从一个对银行柜员营销比较生疏，到有所了解，有所营销 心得，其中也得到领导的信任、关心和指导，同事耐心地 帮忙，使我受益良多，帮助我在业务上创造佳绩。 （转载于:海达范文网:个人金融营销心得体会）在银行 柜员营销方面，我主要有以下几方面的心得体会：第一， 在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习工行的各项 操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与 真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们 请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深 刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己 在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方 面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不 挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。 日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下, 研究客户，通过对客户的研究从而达