怎样做主管23页.pdf

怎样做主管 一、主管的性质与内涵 主管是劳心而非劳力者 主管是人才而非人手 主管不是当官 主管是既管又理的人 主管是负责单位业绩成 败的人 二、主管的管理功能 1、规划 A 、评估外界环境形式的变化，分 析哪些形势对自己是机会，哪些是 威胁。 B、了解自己的强弱优劣。 C、建立负责部门的整体与长期发 展计划。 D、依据整体目标再制订部门的方 针。 2、组织 A组织要将各种心态不一的众人引向统 一的目标，需通过沟通、协调、忍 让、共识及合作来建立共识。 B主管应对每个部属充分了解，设法使 他发挥所长，以达到分工专业化的效 果。组织是人才的组合，也是每个人 要发挥其专业才能的所在。 C主管除设法让部属充分表现外，更应 透过各种沟通与协调，使部属上下一 心。主管要通过理念的灌输、会议、 目标和各种制度设计，促使大家彼此 相互配合，同心协力，抛弃本位主义。 3、用人 A才靠自己培养，挖墙角不能建立共 识； B士为知己者死，人的能力与向心力是 靠激励来发挥其潜能的； C我们要用的是最适合的人，而非最好 的人； D培养部属工作的成就感，使其潜力浮 出水面； E利用轮调或第二专长的真培养，使部 属能接棒。 4、指挥 A身教重于言教，待人注重诚心； B设法使部属成为自己的信徒； C身先士卒，要求部属之前要先要求 自己； D推行在公众面前表扬，在私下处理 过错； E奖惩应活用，但应遵守多表扬少斥 责的原则。 5、控制 A不要有“亡羊补牢”的思想； B重点管理，注意各种例外情况； C定期评估业绩，而非年终才算总 账； D评估标准明确具体，尽可能量化； E机会教育，吸取别人的惨痛教训， 避免重蹈覆辙。 三、主管应具备的 能力与条件 主管一般应具备技术、 人际、全局、判断四种 管理技巧。 技术 人际技巧 全局性 判断 一位主管应具备的条件是 “将者,智、信、勇、严”