精益六西格玛 第一章 6σ管理概述.pdf

精益六西格玛 6 6σ的起源与发展 6σ的推行 6σ产生的背景 6σ项目 6σ的基本概念 总结与讨论 6σ核心方法 一、 6σ起源 1、 起源——motorola 2、 发展——GE 3、 影响——世界优秀企业 1、起源——Motorola Motorola 建于1928年，从生产汽车收音 机起家，二战后从电视机发展到高科技电子、 移动通讯、半导体、电子引擎、计算机系统。 现已成为电子设备、零部件的巨型公司，销售 额400多亿美元，员工13万人 Paul V. Galvin 20世纪70年代——第二次珍珠港事件 日本人的汽电产品潮水般涌入美国 摩托罗拉是美国最大的产品生产商 74年，摩托罗拉失去了电视机、音响 市场，移动电话业务走下坡路 高质量 低价格 摩托罗拉觉醒：提高质量会降低成本 1981-1986年，质量改进10倍，投入 22万美元，节省640万 1991年，摩托罗拉 在德国汉诺威展出了 全球第一款GSM数 字手机 摩托罗拉通讯部： 6 σ方法诞生 《6SIGMA机械设计公差》 缺陷与返修的关系 从承诺到实施：1987-1992年，每2年改进10倍 6 1987 1997 4.2 5.6 销售额增长 5 倍，利润 Quality is our Job, Customer 每年增加 20%； Satisfaction is our Duty, Customer Loyalty is our Future. 通过实施6σ所带来的收 益累计达 140亿； Philosophy of Motorola 股票价格平均每年上涨 21.3%; + = Success + 获得了美国和日本国家质 方法 全员广泛参与 量奖； 