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第4 章 汽车保险承保实务 §4.1 保险展业 §4.2 投保业务 §4.3 核保业务 §4.4 签发单证 §4.5 批改和续保 • 承保流程： 展业人员 制定方案 展业 保险人审查保单，询问 保险标的和被保险人情 况，决定是否接受投保 投保 投保人提出要 核保 求，填写保 期间标的所有 单；协商确定 权改变，或更 保费交付办法 改取消合同， 签发单证 需批改合同。 批改 如果接受， 合同成立 承保实质上是双方 续保 投保人 订立合同的过程。 可续保 §4.1保险展业（自学） 保险展业是保险公司进行市场营销的过程， 即向客户提供保险商品的服务。 4.1.1、做好展业准备 4.1.2、开展保险宣传 4.1.3、提升展业绩效 4.1.4、制定保险方案 4.1.1、做好展业准备 业务人员进行展业活动前，必须作好各项准备： 1．理论知识 （1）了解《保险法》、《合同法》和本公司的相关规定。 （2）掌握保险尤其车险的知识。 （3）掌握车辆知识，如结构、常见风险、预防方法等。 2．市场情况 （1）调查辖区的汽车量、承保情况、事故频率、出险赔付 等，同时，掌握市场动态和竞争对手的展业方向。 （2）了解客户车型、目前的承保公司、保险期限，做好公关 工作。对一些大客户，如大型企业，须对其做好调查。 3．制定展业计划和目标 （1）制定月、季、年度展业计划，确定展业目标。 （2）做好续保工作。 4.1.2、开展保险宣传 保险宣传对于保险业务的顺利展开和增强国民的 保险意识具有重要的作用。 在我国，由于国内保险业务停办了20年，导致保 险意识淡薄，不少人对保险比较陌生，有些企事业 单位的领导对保险的职能和作用也认识不够。 保险宣传的方式多种多样，如广告宣传、召开座 谈会、电台和报刊播放或登载保险知识系列讲座、 印发宣传材料等。 4.1.3、提升展业绩效 提升展业绩效的渠道 ： 一、努力提高业务人员素质； 二、广设代理机构，建立广阔的服务网络； 三、充分发挥经纪人作用，积极开展大型客户业 务、跨地区业务。 4.1.4、制定保险方案 保险方案制定原则 （1）充分保障原则 最大限度分散风险。用最小的成本实现最大的保障， 且防止不必要的保障。 （2）充分披露原则 根据最大诚信原则，如实告知，特别是可能产生 对投保人不利的规定要详细