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「集」思廣益探討便利超商集點促銷活動對高中生購買意願影響 國立宜蘭高商 資料處理科 楊舒晴,簡翊涵,鄭利威,楊宜健,賴柔馨 * 組員曾經為了收集贈品進行集點，因此多花了一些錢，所以我們想知道這類的行銷手法是如何應用。 那些贈品類型對高中生是有吸引力 集點金額及贈品加價購金額要訂多 高對高中生是合理。 研究動機與目的 研究內容：便利超商集點活動問卷對象：宜蘭地區高中生 * 研究範圍 文獻探討 * 「距離的便利性」─店面設在顧客徒步可到之處 「時間的便利性」─提供24小時營業時間之便。 3. 「商品的便利性」─賣的全是顧客最需要的商品。 4. 「服務的便利性」─影印、繳費、寄領貨等服務。 5. 「現代化的店鋪與設備」─擺設有規劃，易找商品 * 便利超商─提供便利(主要產品服務) 當消費者對「便利」沒有需求時，便利超商如何吸引消費者？ 贈品 7-11便利超商集點促銷活動演進與代表性活動 * 本研究整理 滿額贈品DORAEMON 磁鐵 * 集點贈品 LED發光公仔組 集點加價購 KITTY 不鏽鋼杯 集點贈品之特徵與功能分析 * 特徵 功能分析 限時或限量發行 刺激消費者消費，增加來店頻率 受歡迎的虛擬人物 吸引消費者，增加消費 成套發行 引發收集，增加消費 具功能性(杯子) 吸引實用導向的客群 同時發售周邊商品 例如：筆與筆筒。引發收集慾望。 拆封前款式未知 增加成套收集的難度，有集套習慣者會增加消費，以收集全套。 本研究參考張嘉倩(2007)研究進行功能分析 7-11集點促銷活動的 SWOT 分析 Strength 優勢 Weakness 劣勢 規模優勢，展店數最多 更多元化的異業合作，例如：Starbucks、必勝客 企劃人員素質高，配合流行，推出企劃 配合產品促銷或清理庫存 集點金額及點數持續升高，學生族群若無法負擔，可能不再收集 重複的行銷手法容易造成消費者無感 Opportunity 機會 Threat 威脅 透過藝人代言廣告，增加曝光度，提高知名度 順應社會變化發展更多商機 集團的資源整合與分享 吸引集點贈品愛好者 同業爭相模仿，例如：全家、萊爾富 容易與競爭者重複相同手法 ? * 本研究整理 * 問卷分析 * 一星期零用錢：500元以上居多!!!(58%) * 每週超商消費次數：3次以上佔64%， 超商使用率高 * 集點的原因：贈品是喜歡的公仔或實用性贈品 * 感興趣的集點贈品：杯子(實用)、公仔、優待卷 * 收集時增加消費次數：會刻意增加的佔32% * 收集整套贈品：有收集過的佔35% * 兌換點數的金額接受度：59元以下佔 87% * 贈品加價購金額接受度：50元以內佔 65% * 結論與建議 1.高中生每週零用錢超過500元的人有58%，消費力值得期待。 2.高中生每週到超商消費超過3次的高達64%，高中生已習慣到便利超商消費。 3.曾經蒐集整套贈品的高中生為35%，曾因集點促銷活動而增加消費的高中生為32% ? ? ? * 結論 ? 也就說1/3左右的高中生會受到集點促銷活動而改變消費行為。 1.結合卡通人物的實用性贈品(例如：杯子)，對高中生會是較好的選擇。 2. 87%的高中生只能接受59元以內兌換1點，針對高中生點數兌換金額不宜太高。 3.贈品加價購金額若不高於50元，可讓65%以上的高中生接受。 * 建議 ? Thank you！ * * * * * *