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工作分析与职位说明书咨询实务 北大纵横管理咨询公司 二00九年五月 导读 • 什么是工作分析 • 职务说明书的内容 • 职位说明用途概述 • 填写前的基本概念介绍 • 填写说明 • 填写注意事项 1 引例 人力资源部门经理A与生产部门经理B的对话 “我一直想不出你到底需要什么样的操作工人…… A 我已经为你提供了四位面试候选人，他们好象都还满足工作 说明中规定的要求，但你却一个也没有录用。” “什么工作说明……我关心的是找到一个能够胜任那项工作 B 的人。但是你给我派来的人都无法胜任，而且，我从来就没 有见过什么工作说明。” A递给B一份工作说明，并逐条解释给他听。他们发现要么是工作说明与实际工作不相符， 要么就是工作说明规定以后，实际工作又有很大变化。例如工作说明中说明了需要有关老 式钻床的使用经验，但实际中使用的是一种新型数控机床，需要工人掌握更多的知识。听 了B对操作工人必须具备的条件及应当履行职责的描述后，然后说： “我想我们现在可以写一份准确的工作说明，以他为指导， A 我们就能够找到适合这项工作的人。让我们今后工作加强联 系，这种状况再也不会发生了。” 2 工作分析是什么？ 概念 概念 对某特定的工作、岗位作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的 知识技能等资格条件的过程，也即获取与工作有关的详细信息的过程 过程输入 关于特定工作、岗位的相关信息 工作说明和工作规范。工作说明是关于工作职责、 过程输出 任务内容的详细描述；工作规范则是指工作须具备 的知识、技能、能力及其他 基本要求 着眼于岗位及岗位要求；从岗位活动中提炼出那些对岗位来说是必要 的和有效的条件；对岗位的系统概括，并不针对目前岗位上的人 3 为什么做工作分析：工作分析的目的及意义（一） 对工作的直接 对工作的直接 指导意义 指导意义 明晰工作职责及岗位划分 确定工作要求 员工录用与上岗的最低条件 以建立适当的指导与培训内容 为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及 员工进行自我控制 确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派 4 为什么做工作分析：工作分析的目的及意义（二） 对企业长远的 对企业长远的 意义 意义 获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效 率下降的原因 为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据 促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现 工作用语的标准化