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九月份导游工作总结 导游工作其实并不轻松，在大家都是放松心情去旅游 的时候，导游必须保持紧张，为游客们负责各项事情，让 有游客感到满意。下面是给大家整理的，欢迎阅读。 【一】 总结九月份的工作情况，有些许心得指引未来的路。 1、 沉着冷静，不急不躁，以积极的心态迎接每一位游 客。 作为一名导游，在带团过程中会遇到许多意想不到的 事，面对突如其来的问题，首先要沉着冷静，切不可自乱 阵脚。及时向旅行社汇报请示，与客人、景区、饭店、宾 馆保持沟通和联系，集思广益，合众人之力把问题解决， 使事情的结局能够最大程度地满足各方面的期望和要求。 在带团过程中，也难免会与客人发生一些思想的碰撞, 这时要以积极的心态去面对。客人伤我千百遍，我待客人 如初恋。远道的都是客，我们要有包容之心，使游客不仅 能够看到一方美景，同时也能感受到一个城市的精神文明 程度。我们是城市的一张名片，断不可玷污这张名片。 2、 善于讲事实和讲故事，有虚有实，虚实结合。 苏州是一座历史文化名城，悠久的历史，厚重的文化。 在古城沿革的过程中，一直有一条文化的线贯穿其中。这 座城市的精神之核从未淡然，正是有了这条主线，苏州才 有今日的繁荣。所以，我们在讲解的过程中，不仅要把眼 前的实物用优美的语言讲解给游客听，同时也要深挖其历 史文化底蕴，让每位游客在苏州旅游都能有一种穿越古今 的感觉，对苏州的历史和现在有全面了解，从而深深地为 其感动。 3、善于铺叙和插叙，润物无声，潜移默化。 在讲解的过程中，要贯穿一种思想：不仅要促进地方 经济发展，同时也要传递精神文明。讲解要深入浅出，截 取最普通的生活片段，把生活的哲理蕴藏其中，在讲解故 事和历史景观的同时，使游客同时受到精神的洗礼。把积 极向上的人生观世界观宣扬出去，把一个城市的文化精神 传递出去，这是一位导游当仁不让应该致力的事。 4、多读书，多记忆，多向他人学习，多做阶段总结， 不断推进自我完善。 世事洞明皆学问，人情练达即文章。台前一分钟，幕 后十年功。作为一名导游，也要与时俱进，跟紧时代的步 伐，不断完善自己的知识体系和为人处世的能力。要想提 升自己，就要善于学习，乐于学习，不仅向书本求知识， 也要善于向他人学习，在生活中学习。要不断解放思想， 时时对易自己为人处世的方式，争取能够做到游刃有余。 要不断地向生活学习，抱着活到老学到老的心态，揣着一 颗热爱生活热爱生命永不止步的心，向着自己的梦想不断 努力。 最后，用一副对联表达自己所遵循的准则和追求的境 界： 依托景观，悠游时空隧道，注重审美体验； 立足文化，出入逍遥之境，品读百味人生。 【二】 九月份的导游工作让我感到快乐的同时也颇有感触： 1旅游是一-非诚勿扰 每次接到一个新的行程单，就像接到一个约会书。大 家都是带着诚意来的，也许是客人每年一次的向往，也许 是客人日常工作的动力，也许是客人奖励自己或朋友们得 方式。百业千行，如溪入海。旅游应现代生活节奏的作为 一个大型的生活服务项目，吃住行游购娱。总有一个吸引 你。 2?旅游是一天天向上 深入浅出适合大众的口味，山不会因水的流动而漂泊 正是他的坚守才有个这挺拔，伟岸的高山。游山，赏山， 乐山。是旅游的境界。一步一步向上，登顶。一篇原创导 游词，一份紧禅的双手，一份身先士卒的心。青春的年轮 点亮不同城市的光辉。一条线路一个主题。变的是线路， 不变的是想要了解的深度。 旅游是--鲁豫有约 一段段旅游人的真情，数十小时赤诚对话，感受殷切 回响，一起见证旅游，思索旅游，直指生命的体验与心灵, 客人，导游，司机，计调我们一起走过。见证旅游。演绎 旅游，享受旅游，憧憬旅游，生活是旅游，导游是生活。 我们相遇，我们解读，我们再见，每次都是那么匆忙。留 下下次的有约，下次的旅游。 4旅游是一-百家讲坛 节目是旅行社不变，讲师是导游在变，观众是客人在 变，传播文化的平台在，档次的提高在。建构旅游方式， 享受旅游人生。选择客人最感兴趣、最前沿、最吸引人的 线路。追求旅游创新，追逐团队个性，雅俗共赏，传播旅 游互动娱乐。 5旅游是 你猜你猜你猜猜猜。 ［三】 回首过去一段时间的工作，有喜悦，有艰辛，也有遇 到困难和挫折时的惆怅。现将九月的工作总结如下： 1、做一名好导游，要有专业精神。专业精神是一个人 业务素质的体现;具备专业精神，是一个长时间努力积累， 水滴石穿的过程。作为导游，必须在内心建立一个庞大的 知识体系，不仅覆盖面要广，更要深而精。这样在带团的 时候，才会使客人产生身心合一的愉悦和享受，才会使客 人产生信任感，为公司赢得回头客，同时也为自己赢得带 团的信心。 在这个月工作时间里，我感受很多。当我看到身边的 同事，在处理业务时的熟练程度，对各种资料的细致了解, 我认识到了我的差距。如果可以流利而胸有成竹的回答客 人所有的疑问，