2019年激励技巧培训教材.pptVIP

导入案例：猎狗的故事 1、一条猎狗将兔子赶出了窝，追了很久仍没有捉到。被牧羊狗讥笑说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！ 2、猎人听到后很受启发。于是，猎人又买来几条猎狗，并规定：凡是能够在打猎中捉到兔子的，奖励几根骨头，捉不到的就没有。这一招果然有用，猎狗们都在努力追兔子，猎物一下多了不少。 3、可一段时间以后，问题又出现了。猎人发现很少捉到大兔子，原因是猎狗们发现小兔子好捉，奖赏却差不多。（奖励办法有缺陷） 4、于是猎人决定将奖励的骨头数量与捉到的兔子总重量挂钩，按照猎物重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。 5、但是一段时间后，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越厉害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？”（后顾之忧） 6、猎人又调整了奖励办法，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，工作都非常努力。（建立养老制度） 7、一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说：“ 我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？ ”于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了…… （还是留不住人才） 激励理论概览 有关激励的理论很多，管理学家和心理学家通过大量研究，从不同角度提出了激发动机的理论，主要有： 马斯洛的需求层次理论 赫茨伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论 弗鲁姆的期望理论 亚当斯的公平理论 斯金纳的强化理论 需要的满足 评马斯洛的需要层次论 马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质 需要是人类行为的导源 需要是人类内在的、天生的、下意识存在的 满足了的需要不再是激励因素 传统模型与双因素模型的区别 双因素理论的不足 赫茨伯格所调查的对象代表性不够。 不同阶层的人，对于激励因素和保健因素的反应是不一样的。 即使在同一阶层，一个人认为是激励因素的东西，另一个人会认为是保健因素。 满意与不满意都不是绝对的。赫茨伯格未能提供衡量满意与不满意程度的标准 满意与生产率之间没有必然的联系。 X-Y理论的管理学建议 麦格雷戈本人认为，Y理论的假设比X理论更实际有效，因此他建议： 让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，有助于调动员工的工作积极性 公平理论（续） 纵向比较 强化方式与原则 强化的方式 连续强化：是确定型事件，有预期。 间断强化：有规律，可以预见。 随机强化：无规律，正强化的激励作用最好。 强化的原则 要遵循目标强化的原则。 不能以同样的方式奖励所有的人。 要及时反馈和及时强化。 要多用不定期奖酬，少用定期奖酬。 要让员工知道怎样做才能获得期望的奖酬。 奖惩结合，以奖为主。 精神奖励与物质奖励相结合。 激励原则 满足需要原则 目标结合原则 物质、精神激励相结合原则 行为强化原则 客观公正原则 实现期望原则 外激和内激相结合原则 正激与负激相结合原则 激励形式 激励体系 2、精神激励 目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励 榜样激励 激励原理 激励的需要理论 激励过程理论 激励实务 薪酬管理 员工持股计划 灵活的工作日程 目标管理 思考题 1、物质激励 工资（奖金） 福利 奖励 依靠领导 做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感 给予机会 职业发展 持续培训 参与管理 健全制度 考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度 营造文化 企业精神 企业目标 企业风气 激励原理 激励的需要理论 激励过程理论 激励实务 薪酬管理 员工持股计划 灵活的工作日程 目标管理 思考题 （一）薪酬管理 获得薪酬是许多员工参与企业活动的基本目的 薪酬制度的建立和完善是管理激励的基本工作内容之一 除与基本工作相应的基本工资外，员工的薪酬管理还应注意以下几个方面： 绩效工资 分红 总奖金 知识工资 激励原理 激励的需要理论 激励过程理论 激励实务 薪酬管理 员工持股计划 灵活的工作日程 目标管理 思考题 * （二）员工持股计划 是指给予员工部分企业的股权，允许他们分享改进的利润绩效。其实质是公司放弃股权来提高生产效率。特别适合小企业。 激励原理 激励的需要理论 激励过程理论 激励实务 薪酬管理 员工持股计划 灵活的工作日程 目标管理 思考题 * （三）灵活的工作日程 灵活的工作日程主