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品质主管工作绩效测评 品质方针制定和实施绩效测评 一 品质方针标准(权重20%) 1 与组织经营的总方针一致，与组织未来的发展相一致。 2 使组织的所有成员都能理解品质方针。 3 表明最高管理者对品质以及 实现提供 资源的承诺。 粸 跔 4 提供制定和评审品质目标的框架。 5 阐述了持续改进和顾客满意程度。 二 制定过程(权重20%) 1 充分地分析了解了组织的内外环境。 2 根据分析结果，理清组织的经营思想，确定组织的经营发展战略。 3 品质方针经过上上下下的讨论、修改而形成。 4 品质方针独立成篇，且经过最高管理者批准。 5 相关部门或项目根据组织品质方针制定自己的品质方针，使之更切合实际，更便于实 施，对管理者和员工具有更强约束力。 三 品质方针内容(权重20%) 1 有明确的标题。 2 对组织气息所处的内外环境描述简明扼要。 3 对组织应付内外环境的指导思想阐述简明扼要，能让员工清楚了解。 4 必须有宏观的、原则性的实施品质方针的措施。 5 有最高管理者的签名并公布实施日期。 四 实施过程控制(权重40%) 1 利用制定品质方针的机会，在全组织展开自我生存发展的讨论，让全体员工参与到制 定品质方针的工作中来。 2 利用宣传栏、黑板报、标语、手册等进行宣传，让员工都能了解品质方针。 3 定期开展品质方针教育，尤其是对新入职员工。 4 用品质方针去指导、建立品质目标。 5 用品质方针去指导进行品质策划，建立品质管理体系。 6 定期对品质方针实施和落实情况进行测量和检查。 7 对品质方针测量和检查的结果进行评审，评审品质方针的适宜性和有效性。 8 经过评审，如果发现品质方针不能保持持续的适宜性，或者在有效性方面存在问题， 按品质方针制定的程序进行必要的修正和改进。 9 品质方针按文件控制的要求进行控制，修订状态、版本、标志都非常清楚。 品质目标制定和实施控制绩效测评 一 品质目标要求(权重20%) 1 品质目标有对产品品质的要求，且要求不得低于顾客的要求和法律法规的规定。 2 品质目标必须是可测量的，最好是定量的，不能定量则应定性。 3 品质目标切合组织实际，充分考虑到组织的现状及未来的需要。 4 品质目标应有一定的挑战怀，应使品质目标成为促进持续改进的动力。 5 品质目标内容简单、明确，用最简洁的语言来表达。 二 目标制定和展开(权重30%) 1 了解品质目标制定的程序和办法。 2 充分了解品质方针的实质，从中引出具体的目标。 3 充分分析组织及市场的现状用未来的需要，以便使之与组织的发展和市场需要协调。 4 熟悉品质目标的分类及其特点。 5 根据品质方针的要求找出问题点，并针对问题点引出品质目标。 6 将品质目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门、班组以至每个员工。 7 协助、指导和监督下一级的品质目标的制定，并审核批准下一级品质目标。 8 明确各实施部门和责任人的品质责任和权限，组织协调品质目标展开过程中部门的协 作，消除职责不明的现象。 三 品质目标实施(权重50%) 1 及时公布组织的品质目标，尽量用简洁的语言来表达，使员工能一见就懂，一读就能 记住。 2 采用各种宣传形式如标语、板报、宣讲等宣传品质目标，让所有员工都能了解。 3 制定实施措施计划表，并以各种方式将措施计划表公之于众。 4 将品质目标为员工的工作任务，员工均能切身体会实现品质目标的过程。 5 建立一整套品质目标考评办法和奖惩办法。 6 对品质目标的实施情况定期进行考核或检查，并按奖惩办法进行奖惩且奖惩分明。 7 对按月进行测量的品质目标进行统计，并与历史同期和预定的品质目标规定的标准进 行对比，以便发现异常及下一月改进。 8 年中、年末用检查和考核的方法进行测量，并将品质指标完成情况与品质目标规定的 标准进行对比，以确定是否达到预期要求。 9 定期对品质目标的实施情况进行评审。 10 按照品质目标的制定程序，