《QC小组活动准则》解读与实施.pdf

《QC小组活动准则》 解读与实施 薛基富 2018.6 一、概述 ● 什么是QC小组？ ● QC小组的由来？ ● QC小组活动的根本？ ● QC小组活动带给我们什么？ 现场和服务的质量改进： 1.不开展QC小组活动行不行？ —ＯＫ！ 2.开展QC小组活动的益处？ —对症下药，少犯错误，少走弯路。 3.PDCA的精髓？ —凡事策划在前，认准方向，想好了 再做，不盲目。 管理不顺的原因在哪里？ 1.没有及时发现问题，并解决问题，导致 又小及大，由表及里。 2.没有及时将好的做法进行标准化，员工 没有按标准做。 3.停留在一个水平上的循环，没有持续改 进。 4.没有正确、适宜地应用统计工具。 你遇到管理中的问题是什么？ 1.执行力不够？ 2.上下级沟通不好！ 3.部门分工不清，扯皮现象多！ 4.有制度，但没有人遵守！ 5.员工素质不高！ 正确认识“问题” ： 1.问题：现状与基准（要求）之间的差距 2.好问题：蕴含着好结果（答案）的问题 3.解决问题的高手：能够定义好问题的人 4.问题归属：问题是有所属者的 5.问题解决：问题所属者愿意解决 • 激烈的竞争，企业应从开源与节流两个方 面入手，当产品质量、成本、服务等处于 管理瓶颈时，节流是最佳竞争利器。 • 工作改善将为企业谋求更顺畅的生产、更 节省的成本、更快速的供应，使企业具有 竞争力。 • 没有一个企业可以没有问题，也没有一个企业 可以解决所有的问题。管理即围绕“问题”而 展开，管理的本质——发现问题、分析问题和 解决问题，提升绩效，降低成本。 • QC小组活动宗旨——使每个岗位的员工具有发 现问题、分析问题和解决问题的方法、技巧和 能力，提高质量意识、问题意识、改进意识、 参与意识。 如何认识现场改进和QC小组活动？ —凡事均有可改进的空间 —每个人均有改进的能力 —改进企业体质，帮助企业和员工发展 —尊重人性，创造一个良好氛围、心情舒 畅的工作场所 —发挥人的能动性，开发无限潜能 • 改进的领域—水准的维持 —水准的提升：改善/创新 • 你的改进为什么不如别人？ —因为你看不到问题点！！！ • 现场改进要领，以改善自己的工作现场为着 眼点： 发现问题 、自动自发 、自我启发 、 全员参加 、集思广益 、相互启发 • 改进的步骤： —三现主义：到现场/看现物-—分析确认 、查现实—具体化（6W2H ） —五五法：应用5W1H分析并改善问题 —5 WHY原则：对一个问题，连续追问5 个为什么，以找到问题产生的原因，再 直接采取对策。 —5W2H ：5W1H+How Much （改善前 后的成本？） 改进的工具方法： —QC工具（新老七种工具） —六西格玛 —IE方法（工程分析）：一连串的工程调 查与分析，合理化最妥善的方法。 —VA/VE方法（价值分析）： —ECRS法：删除、合并、重组、简化 改善、QC小组与6西格玛 • D—6西格玛设计（最甜最 难得到的苹果） • C—6西格玛改善（用6 σ 程序和普遍，得到苹果） • B—QC小组活动（用QC 程序、新老七种工具，伸 手能摘到苹果） • A—小改革、小改善、