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6 Sigma基礎認識 課程目的 了解6 Sigma的重要性及其應用方法 明白6 Sigma的原理及策略 學習6 Sigma有系統地解決問題的方法 M before A before I before C 明白及有效地運用 M.A.I.C. “6 Sigma介紹”的課程目的 確定測量、分析、改善及控制 確定KPIV及KPOV 解釋過程的輸出如何作為輸入的作用 解釋測量的價值 為何現在需要推行6 Sigma？ “不是新事物” 大部份的工具已存在了幾十年 因困難及紀律遭忽視 但 世界性的競爭 使忽略變成危機 資源的計算 使應用得以實行 99%的好品並不夠好 每星期5,000宗不正確的手術程序 每小時遺失20,000郵件 每月差不多7小時沒有電力供應 每天差不多有15分鐘飲用不安全的食水 企業在何處定位？ 6 Sigma 達至目標 6 Sigma如何做成改變？ 目標 哲學 能推動： 顧客要求 突破性的改善 持續改善 人員改善 進取的目標 公制 (測量的標準) 方法 6 Sigma目標 6 Sigma目標是在每一件事情中，透過達成6 Sigma各表現的層次，為顧客提供世界級品質水平的產品，從而使顧客感到高興 6 Sigma哲學 6 Sigma哲學是透過應用有結構、系統的方法，使營運過程中所有的事情能達到突破性的改善 顧客要求：成功的