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酒店管理总结报告 酒店管理系统个人总结报告 内蒙古工业大学信息 工 程 学 院 课 程 设 计 设计题目： Java程序设计课程设计 系 别 信息工程系 班级 软件08-1 学生姓名 古海峰 学号 指导教师 杨弘平、费雅洁 职称 副教授、教授 起止日期：2011 年 7月13日起——至 2011年 7月 25日止 酒店管理述职报告 （述职报告：李春梅） 总结过去 展望未来 进入尚乐轩工作已一年有余，我在这一年中先后担任前厅主管，后勤主管，如今又换置于前厅。回顾这一年的工作，有得有失，但始终与大家团结一道，圆满完成了公司下达的各项目标任务，在这里非常感谢各位同仁对在下在工作中的支持和帮助。 虽然我在此行业和相关行业工作近十年，但随着时间的推移，行业在不断发展。我总是不断加强学习；不断总结工作中的经验和教训，从而不断提升自己的工作能力。在工作中，我结合公司规章制度和本店面的特点采取多种形式来调动大家的工作积极性，协调与各部门之间的关系，让工作效率和效益得到提高。熟悉工作流程和整个店面的运转流程，把关好工作流程中的各个环节，秉承顾客为先的原则，让客人宾至如归，教导部门员工不能把情绪带到工作中来，提高部