市场营销培训-申丽霞.pptxVIP

市场营销培训（理论篇）;第一部分：市场营销概论 第二部分：消费者购买行为分析 第三部分：市场细分与目标市场 第四部分：市场竞争策略 第五部分：营销组合、产品、价格、渠道（略） 第六部分：客户营销管理（CRM) 第七部分：整合营销传播 第八部分：如何撰写营销传播案;;市场营销的核心概念;企业经营观念的变化; ;推销观念与营销观念的主要区别;从4P到4C;市场营销观念的基本特征;市场营销所包括的内容;;影响购买行为的因素;成员资格型 参考团体; 家庭类型的变化 家庭规模 家庭结构 家庭生命周期： ;购买动机;感知; ;购买行为的类型;购买决策阶段 ;不购买;消费者买后行为;;目标市场营销三部曲;市场细分的概念;市场细分的依据（细分变量）;市场细分方法;有效细分的原则;产品（需求）/ 市场 矩阵 ;目标市场的概念;影响目标市场策略选择的因素;目标市场覆盖策略选择;目标市场营销策略;差异性营销策略;集中营销策略;市场定位; ;市场定位三部曲;;工具-SWOT分析;竞争的基本策略 ;以最主要竞争对手或行业领导者业绩和行为为基准，进行比较、规划、设计、行动，以达到最优目标的经营管理过程。; ;;;客户关系管理概述 ;;客户关系分类;客户关系分类;客户关系分类;客户关系分类;维护客户关系的工作步骤;;整合营销传播的定义; 整合营销传播理论的先驱唐.E.舒尔茨教授下的定义：他们认为它将包含整合营销传播当前及可以预见的将来的发展范围。 　　“整合营销传播是一个业务战略过程，它是指制定、优化、执行并评价协调的、可测度的、有说服力的品牌传播计划，这些活动的受众包括消费者、顾客、潜在顾客、内部和外部受众及其他目标。” 　　这一定义与其他定义的不同之处在于：它将重点放在商业过程上。这最终将形成一个封闭的回路系统，它深入地分析消费者的感知状态及品牌传播情况，最重要的是它隐含地提供了一种可以评价所有广告投资活动的机制，因为它强调消费者及顾客对组织的当前及潜在的价值。 ;发展阶段;传播工具;人际传播;非人际传播-大众传播;实施方法;实施方法;实施方法;实施方法;;实施方法;市场营销培训（认识篇）;需要、欲望、需求;马斯洛需要层次理论 ;产品 ;价值、成本、满意;价值、成本、满意;交易营销与关系营销;市场营销观念的基本特征 ;市场营销学的理论框架;产品是能满足一定的消费需求并能通过交换实现其价值的物品和服务。 产品整体概念（三层次论）; ;核心利益; ;市场营销培训（实践篇）;想？ 做？ 如何做？！;成交从正确的认识开始;条条大路通成交;精准聚焦-评估客户;对客户进行差异分析;销售漏斗;客户报备制;ABC分类法;VIP客户档案示例;皆大欢喜-如何面对及处理异议;客户的七种异议;不同场合的规则;企业的四种市场地位;防守战的打法;进攻战的打法;跟随战的打法;补缺战的打法;主题：（大标题） 前言：（概述） 　 开展活动意义：（为什么开展活动） 　　 活动内容：（详情讲述该项活动的步骤及活动项目） 活动执行时间：（包括时间段） 　　 活动范围：（观看所针对的对象、区域） 　　 人员配置：（按职就分，所有的工作任务细分至每位工作人员身上） 　　 前期准备：（做好对活动前期的调查、宣传推扩、活动设备的安排等 工作内容：（提出工作要求，细分工作任务以及提出所完成要求） 活动目的：（做出所想达到的效果） 　　 效果评估（效益分析）：（预想活动后所得到的反应及达到的效果） 物料清单：（对所有用到的宣传材料、物品等做好登记） ;市场营销培训（成功篇）;;海纳百川,取则行远！