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玻璃刮使用 清洁对象：镜子、墙壁、浴室玻璃等 组成：手柄、刮板、橡胶刮条 操作要领 1. 先扫边框上大的灰尘，擦净边框； 2. 上水清除表面的污渍，必要时要配玻璃清洁剂 3. 用清洁剂以及专用的刀片； 4. 玻璃刮除去水分沿同一方向（或横或纵）将玻璃水均匀刮掉； 5. 用干毛巾或报纸擦除表面水迹； 玻璃刮使用 单、双玻璃刮操作要领 1.把有海绵的一面沾上肥皂水在玻璃上擦，然后再用另一边的橡胶条的边平压在玻璃上，从上到下刮（不能来回刮，只能顺着一个方向刮)。 2.使用时要均匀用力，切勿用力过大压坏玻璃或刮水器。 3.使用后注意放置，以免压坏刮水器。 备注： 玻璃清洁剂以1：10～1：20比例稀释（稀释比例视玻璃洁净 程度而定）后装入喷壶内，将稀释后的玻璃水均匀喷洒于玻璃表面； 检查玻璃边角是否洁净及边框有无溅溢水渍，待清理干净后工作结束。 电梯清洁内容 电梯保洁流程 电梯保养 电梯保养 电梯保养 电梯保养 电梯保养 电梯保养 电梯保养注意事项 溶剂配比 使用范围： 适用于胶质墙纸，墙壁，瓷砖，浴室的日常清洁，特别是在已封蜡的地面洗地。 稀释浓度：1:5~40（视污染程度） 使用方法： 全能清洁剂按比例稀释后，用小刷子或干净毛巾、毛刷擦洗胶质端纸，墙壁，瓷砖及浴室瓷器。 全能清洁剂（中性） 使用范围：适用于窗、镜、玻璃表面 稀释度：1:10~40（视污染程度而定） 使用方法： 1. 清洁大面积玻璃时，用水按照比例稀释玻璃清洁剂配合玻璃清洁工具对玻璃进行清洁。 2.对于镜面和玻璃局部污渍。按比例稀释玻璃清洁剂后装入喷壶里，喷在玻璃的污渍和镜面上用布擦拭，再用干布抹干。 玻璃清洁剂 适用范围： 室内或公共卫生间等场所不畅通气味的去除。 使用方法： 用喷壶直接喷洒在空气中，不用兑水 空气清新剂 使用范围： 适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈渍 稀释浓度：1:1~20（视污染程度） 使用方法： 用水稀释后，洒于马桶内侧表面，将污渍去除，然后再用水冲洗干净。 注意：不能用于金属器具的表面清洁，使用洁厕灵时，应带上胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立即用水冲洗。 洁厕剂（强酸性药剂） 1.适用于纯棉质地拖布或棉垫尘推。 2.不用兑水，使用时直接喷洒在吸尘地拖上， 对地板进行静电吸尘。 静电除尘液 使用范围：适用于清洗瓷砖表面的污渍，黄斑 稀释浓度：1:1~20（视污染程度） 使用方法：用水稀释后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后再用水冲洗干净。 瓷砖清洁剂（强酸性药剂） 使用范围： 适用于不锈钢表面，能除去油污，保持不锈钢表面光亮。防尘、防手印。 使用方法： 不用兑水，直接将不锈钢洁亮剂涂于干净的软布上，对不锈钢表面进行擦拭。 不锈钢洁亮剂 * 第1页 保洁培训课件 第一篇 微笑服务 第二篇 礼仪 第三篇 技能篇 目录 第四篇 溶剂配比 微笑服务 微笑服务 微笑，不仅仅是一个表情，更是感情的表露。当你愉快地工作时，你会发现，微笑一直就挂在你的嘴角。它不仅可以让每一位接受你服务的客户拥有一个愉快的心情，更让我们的工作充满了激情。 “微笑”，是一种世界通用的语言，无关地域、无关肤色。 微笑，可以代替言语的沟通，直接让人感受到友好。 微笑服务 在距离1米左右时，投以问候和微笑。 服务人员在工作进行中遇到客户时 应在客户距离3米时，停下手上的工作，站立并收起工具，以温和的目光注视对方并为客户让行 三米微笑服务 礼仪篇 礼仪的必要性 一、从个人角度 1.有助于提高自身修养； 2.有助于促进个人社会交往，改善人际关系； 二、从企业角度 塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。 礼仪，无论是对于个人，还是对于企业品牌都是非常必要的 礼节 仪式 礼貌 仪表 礼仪 指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范 是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等 指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范 是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等 礼仪的内容 裤边？ 口袋？ 领子？ 皮鞋？ 口气？ 领带？ 头发？ 扣子？ 脸？ 耳环？ 发型？ 妆容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 丝袜？ 上衣？ 仪表礼仪 1、前不抵眉2、侧不掩耳3、后不触领 干练、整洁 禁 奇特发型 头发 仪表礼仪 干净 着淡妆 胡须干净整洁 禁