动力源-中国电信集团.DOC

创新是企业发展的“动力源” ——记中国电信江苏公司”创新之星”黄力军 “技术开发虽然枯燥，但是也很有乐趣”，“没有技术创新，企业就不能更好地持续发展”，这就是黄力军的工作形态和心态。自1997年从南京邮电学校进入常州分公司以来，黄力军一直从事技术工作，2004年至今，在企业信息化部从事应用软件开发、系统维护、数据库管理等工作。近几年，主持开发了“常州电信宽带预售卡系统”、“在线掌上考试系统”、 “江苏电信应用发布平台项目”、“CRM一键清障平台”等系统平台。2014年，创新了宽带快销模式，荣获“2014年度管理创新二等奖”。近三年来，黄力军也在工作中获得了各种奖励和荣誉，2007年度分公司标兵、2008全省新版计费系统推广工程中被评为先进个人三等奖、2009年度分公司标兵、2010年江苏电信公司BSS结构性优化项目全省推广工作中获得先进个人一等奖、BSS辅助受理系统被评为2009省公司管理创新个人三等奖，同时取得软件著作权证书。 认真才有收获 在一项项研发和成功的背后，是黄力军付出的艰苦努力，以及他认真的工作态度。自1997-2004年，黄力军在设备工程维护安装中心, 从事交换、传输、无线基站、宽带网络等设备的安装调测工作，这段时间为他的技术开发奠定了坚实的工作基础。作为一名业务系统维护人员，他深刻理解自己的工作职责，深知系统支撑工作的质量将直接影响到公司的运营服务能力。因此，他不敢有丝毫懈怠，不管有多苦多累，都能及时、准确的完成各项工作任务。 由于上班时大部分时间都要处理各种报表开发和数据提取任务，很多系统的思考、开发只能是在业余时间进行。他利用自己宝贵的空余时间钻研技术难题、解决BUG、编写代码。很多系统升级的通知都是在深夜或凌晨发出的，最晚的一次甚至是在凌晨2：45发布新版本，而这从来就没有影响他第二天正常上班。家人不能解理他为什么这么拼命，他就说：“我也想早点睡觉，但要知道明天有几百个人在等着用这个系统，为了我一个人而浪费这么多人的时间和精力，虽然辛苦，但是也值得！” 他身上有着很多技术人员的优秀闪光点，认真、负责、刻苦、钻研……他在及时完成规定任务同时，还在不断的思考怎样将维护工作做得更好,怎样减轻同事的负担、怎样提高维护支撑的整体水平。在思考的同时他也在不断的实践，并用实际的成果来体现他的理念。 有钻研才有未来 他最主要的成果之一就是BSS业务受理辅助系统。在长期的BSS维护工作中，他注意到，由于BSS系统的复杂性日益增加和统一版本的方式对本地网个性化需求响应的负面影响，一方面使得各种营业受理错误层出不穷，导致数据的准确性和一致性无法保证，且客户投诉量也居高不下；另一方面使各种个性化需求无法及时得到解决。为了更好的解决这些问题，他着手开发了BSS业务受理辅助系统，此系统通过代码嵌入、流程拦截、页面动态修改等技术手段，在无需BSS开发人员参与的情况下，实现了对BSS受理流程的各个环节监控和处理，使本地能自由、方便的添加各种业务规则和加入各种简化受理功能。这个系统的投入使用，把BSS维护工作提高到一个新的层次。从以前被动的“发现错单-处理错误 ”，提升到主动的防止错单的产生。而一些本地的业务需求，也不再需要经过漫长和复杂的需求申报流程，直接通过此系统就能快速实现。 在忙碌的工作之余，黄力军最大的爱好是研究与实践开源软件开发技术及架构思想，经常国内外比较著名的开发者社区内与学习交流 。并且在Github、、StackoverFlow、DockerHub等主流的开源社区中为感兴的项目贡献代码 。他不仅在各类开发语言和开源框架之类的代码编写技能上不断提升自己，在软件架构设计、开发运维流程、软件虚拟化技术、开发协作管理等方面也进行了较多的实践。今年还就“Docker虚拟化技术”在省公司企信部做了专题分享，黄力军的刻苦钻研为他的技术攻坚奠定了坚实的经验基础。 有实践才有收获 黄力军非常善于把自己的创新应用于实践，来检验自己的成果对工作的支撑。有一个例子黄力军记忆犹新，他针对营业员报障时，维护人员无法直观的观察和处理问题的情况，在辅助受理中添加了远程协助工具，通过此工具，维护人员能够根据营业员的请求，远程实时观察和控制对方的电脑，快速了解和解决问题。此工具的投入使用，受到了广大营业员的一致好评，以前电话里10分钟都讲不清的事，现在看一眼就全清楚了。维护人员解决故障的时间也大大缩短，极大地提高了工作效率。 黄力军在开发此系统时，本着想营业员所想、急营业员所急的态度，不停的思索着怎样让系统使用更方便、应该添加哪些功能、哪些地方需要改进。到现在为止，系统已进行10多次重大升级，陆续添加了短信发送、产品信息快速查询、截图、屏幕录像、受理简化、自动登录、受理时长统计等多项功能。并且在场景受理推广开始后，特别增加了对场景受理的各种增加功能。B