作业物流信息的讨论.PPT

网上购物物流活动信息分析 小组成员：王方圆、胡逍、赵璇 主讲人：赵璇 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 网上购物现有物流活动信息： 1.当当、亚马逊、京东对第三方商家的评估与选择——决策活动信息； 2.会员制度、VIP制度等，对不同等级的客户在配送费用、优先顺序上区别对待——决策活动信息； 3.退换货过程（逆向物流）涉及的订单处理、运输信息、库存信息等——商务活动信息； 4.物流配送中心覆盖范围的规定——决策活动信息； 5.当当、亚马逊、京东等电子商务网站都对自有商品的包邮金额进行了明确规定——商务活动信息； 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 网上购物建议添加的活动信息： 1.若覆盖本地的仓库缺货，建议在网站显示其他仓库的库存信息及运送价格； 2.若所有仓库都缺货，建议在网站显示是否会补货以及多久能补货的信息； 3.目前电商的送货时间只能精确到天（例如希望工作日或周末送达），随着电子商务的发展，订单量会越来越多，建议将送货时间精确到时间段（例如某天的上午、下午或者晚上） 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 电子履单系统——E-fulfillment 电子履单即电子商务订单的履行，通过协调内部和外部的物流功能提高客户订单的管理和配送的效率。 基本作业流程 涉及的物流信息 1.订单生成 客户实施支付、结算后，订单从门户网站接收。 2.订单处理 接收订单之后，看是否需要拆分订单延迟发货，若不需要，则打印拣货单安排拣选 3.订单拣选 一般是人工按照时间顺序拣选，涉及拣货信息、打包信息、补货策略信息 4.订单配送 自有物流配送或第三方配送的配送信息 5.退换货 退换货业务处理信息、逆向物流信息、退货上架信息等 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 Thanks~