双赢的管理沟通艺术训练营.pdf

Co-Win Venture Resources 双赢的管理沟通艺术训练营 时代智慧（TWM ）企业管理中心 时代智慧（TWM ）企业管理中心 Co-Win Venture Resources 优点： 优点： 1能找出涉及人际关系的议题；寻找各种方法以促进合作。 1能找出涉及人际关系的议题；寻找各种方法以促进合作。 2能接纳别人；看起来很友善，平易近人；忠诚、工作卖力； 2能接纳别人；看起来很友善，平易近人；忠诚、工作卖力； 重视别人的存在。 重视别人的存在。 3注意倾听对方所讲的话，有同理心；会提出问题，以了解对 3注意倾听对方所讲的话，有同理心；会提出问题，以了解对 方的需求。 方的需求。 4创造可信赖的气氛，以利双方交流意见；鼓励对方共同参 4创造可信赖的气氛，以利双方交流意见；鼓励对方共同参 与；重视对方的感受。 与；重视对方的感受。 5恳求对方合作；倾听对方的话，以了解对方所关心的事物； 5恳求对方合作；倾听对方的话，以了解对方所关心的事物； 重新考虑自己的行动。 重新考虑自己的行动。 时代智慧（TWM ）企业管理中心 时代智慧（TWM ）企业管理中心 Co-Win Venture Resources 缺点： 缺点： 1 过分专注对方的感受；对某一特定的选择方案，可能过分情 1 过分专注对方的感受；对某一特定的选择方案，可能过分情 有独钟；为了取悦对方，而放弃自身的利益。 有独钟；为了取悦对方，而放弃自身的利益。 2 让人觉得一味奉承对方，不够真诚；没办法把任务做好，或 2 让人觉得一味奉承对方，不够真诚；没办法把任务做好，或 者准时完成；让人觉得行动缓慢，或者浪费时间；太依赖对 者准时完成；让人觉得行动缓慢，或者浪费时间；太依赖对 方；太信任对方；对他人抱有不切实际的期望。 方；太信任对方；对他人抱有不切实际的期望。 3 可能不假思索，对于话中的含义不求甚解；过于同情对方的 3 可能不假思索，对于话中的含义不求甚解；过于同情对方的 立场；一心一意只注重对方的感受。 立场；一心一意只注重对方的感受。 4 可能杂乱无章；太过缓慢；过于顺从对方。 4 可能杂乱无章；太过缓慢；过于顺从对方。 5 可能变得被动消极，忍辱退让；怪罪于他人；对于阻力和反 5 可能变得被动消极，忍辱退让；怪罪于他人；对于阻力和反 对意见的形成，可能感到内疚。 对意见的形成，可能感到内疚。 （NF ） （NF ） 时代智慧（TWM ）企业管理中心 时代智慧（TWM ）企业管理中心 Co-Win Venture Resources 优点： 优点： 1能确认希望达成的结果；订定目标，以获得结果。 1能确认希望达成的结果；订定目标，以获得结果。 2与别人应对往来，真诚坦率；完成所交付的任务；井然有 2与别人应对往来，真诚坦率；完成所交付的任务；井然有 序；让人觉得可靠；提供有条不紊的思绪和方向；一心一意为 序；让人觉得可靠；提供有条不紊的思绪和方向；一心一意为 完成任务而努力。 完成任务而努力。 3 确认对方所需要的结果；设法了解对方的依据；架构好讨论 3 确认对方所需要的结果；设法了解对方的依据；架构好讨论 程序，发掘各种需求。 程序，发掘各种需求。 4 讲得头头是道，提出自己的想法；提供足够的背景资料，让 4 讲得头头是道，提出自己的想法；提供足够的背景资料，让 对方理解；很有说服力，能让对方接收自己的意见。 对方理解；很有说服力，能让对方接收自己的意见