168+农村供电所规范化管理标准.docVIP

PAGE 34 - 内蒙古东部电力有限公司部门文件 蒙东营销农电部〔2009〕31号 关于印发《农村供电营业所规范化管理标准》的通知 各盟市农电局（处）： 为全面实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，大力推进农电标准化建设，进一步加强农村供电营业所规范化管理，按照供电营业所工作流程标准化、作业组织专业化等管理要求，结合当前农村电力实际情况，公司组织对农村供电营业所规范化管理标准进行了修订，现印发你们，请认真贯彻执行。 附件：农村供电营业所规范化管理标准 二〇〇九年十月二十一日 主题词：供电 规范化 标准 通知 内蒙古东部电力有限公司营销农电部 2009年10月 日印发 附件： 农村供电营业所规范化管理标准 总则 为推进“新农村、新电力、新服务”农电发展战略全面实施，加强农村供电营业所规范化管理，按照供电营业所工作流程标准化、作业组织专业化等管理要求，结合当前农村电力实际情况，制定本规范化管理标准。 本规范化管理标准适用于蒙东公司各县级供电企业管理的供电营业所。 供电营业所机构设置 一、供电营业所的设置原则 供电营业所是县供电企业的派出机构，其人、财、物纳入县供电企业统一管理，是供电企业面向大众，服务社会的一个“窗口”。供电营业所的设置应按照便于管理、方便客户、经济合理的原则，按照工作流程标准化和作业组织专业化的要求开展工作。根据配电网络结构、用电设备、供电量的多少，以及集镇规模，并适当考虑行政区划来设置供电营业所。原则上一个乡或几个乡（镇）设一个供电营业所，供电营业所名称统一为××××（县供电企业单位公章名称）××供电营业所。 二、供电营业所的职能 1.认真贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的规章制度。严格执行电价政策，搞好农村电费管理。 2.负责供电区域内所辖电网的运行、维护和检修管理。 3.按规定受理客户的各项供用电业务。 4.负责供电区域内的抄表、审核、电费票据管理和电费收缴、合同管理和开拓农村电力市场。 5.按规定对供电区域内计量装置进行安装、更换、维护和管理。 6.负责供电区域内的线损管理。 7.服务“新农村”建设，实施农电“三新”战略，搞好农村供用电优质服务，认真履行供电服务承诺，树立公司良好外部形象。 8.搞好农村用电检查，宣传普及安全用电常识。 9.建立和完善所内的各项规章制度、基础资料，搞好综合管理，并按规定及时、准确地填报有关业务报表。 10.做好供电营业所人员的培训考核，积极推广农电新技术、新材料、新工艺、新设备，推进现代化管理。 11.完成县供电企业下达的各项技术经济指标和其他工作任务。 三、供电营业所的办公场所 为履行好工作职责，供电营业所要有必要的办公场所，如：供电营业厅、材料库房和值班室等。办公场所应使用国家电网品牌标识系统，树立公司良好的外部形象。 供电营业所主要岗位设置和岗位职责基本要求 一、供电营业所岗位设置的原则 供电营业所的岗位设置应在坚持作业组织专业化设置的基础上，遵循“精简高效，专业分工，依岗定人，一人多岗，一岗多责”的原则。可设所长、安全管理、营销管理、专业管理等岗位，供电营业所员工人数根据当地实际情况核定，科学合理配置人力资源。 供电营业所岗位设置由各直属单位按照相关规章统一制定，县供电企业结合本地的实际情况进行配置，并经上级主管部门审批后实施。 二、供电营业所的岗位职责 （一）所长岗位职责 1.认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益。带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术、经济指标。 2.制定本所年、季、月的工作计划，并具体组织实施落实。抓好综合基础管理，建立和完善各项规章制度。 3.坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，加强设备运行、维护管理工作。落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实防范事故措施，做到安全、可靠、经济供电。 4.加强电力营销管理，严格执行电价政策，认真落实“三公开”、“四到户”、“五统一”管理。 5.定期主持召开经济活动分析例会，对售电量、线损、售电均价、电费回收、增供扩销等工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施，对实施结果要进行考核。 6.严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。 7.加强行风建设，提高服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定处理好客户的来信来访和投诉。 8.定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质。 9.督促有关业务报表的按时、准确报送。 （二）安全管理岗位职责 1.坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的